近期與上海疫情有關(guān)的一些謠言

是如何“誕生”的

以下分析幫你識謠辨謠

“只是猜測”斷章取義

■不難發(fā)現(xiàn)，群聊的截屏只能表示聊天內(nèi)容的一部分，這就給了極少數(shù)好事之徒斷章取義的機(jī)會。網(wǎng)友們在發(fā)布信息時，尤其是猜測事情緣由時，也應(yīng)當(dāng)更加謹(jǐn)慎一些，避免被人利用。

上海辟謠平臺發(fā)現(xiàn)，隨意發(fā)布猜測消息是引發(fā)謠言的原因之一。

4月6日和7日，上海在全市范圍內(nèi)開展核酸檢測或抗原檢測。4月6日，記者所在的小區(qū)正進(jìn)行核酸檢測。在三分之二的小區(qū)居民完成檢測后，居民群里突然出現(xiàn)物業(yè)的通知，“今日核酸檢測結(jié)束，醫(yī)生剛剛接到通知，全部暫停，沒下樓的居民不用再下樓了。”這下，居民群里疑問叢生，但對于大家的這些問題，物業(yè)和業(yè)委會都答不上來。

此時，有居民突然稱：“因?yàn)?times;×中心醫(yī)院的醫(yī)護(hù)集體感染了，所以醫(yī)生被緊急撤回。”這一結(jié)論立刻引發(fā)其他居民擔(dān)心。但官方渠道沒有發(fā)布以上信息，當(dāng)天為小區(qū)服務(wù)的也不是××中心醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員。

接著，有居民在了解情況后表示，不少地區(qū)都有分批檢測的情況，可能與醫(yī)護(hù)人員工作的時間長短有關(guān)。物業(yè)和業(yè)委會也隨即安撫居民，表示沒有醫(yī)護(hù)人員集體感染的情況，并將及時通報(bào)后續(xù)安排。此時，那名表示“醫(yī)護(hù)集體感染”的居民才表示，這只是他猜測的結(jié)果。

從上海辟謠平臺近日澄清的謠言看，不少謠言正是來自猜測，尤其是群聊中的猜測。例如，此前有謠言稱“‘大白’駐守上海某小區(qū)兩棵樹”。后經(jīng)查證，謠言緣自小區(qū)某業(yè)主將個人猜測發(fā)入了聊天群，然后被截屏傳播。

“善意提醒”難說善意

■“合理想象”“善意提醒”“熱心幫助”等都不能成為造謠或傳謠的理由。在傳播或轉(zhuǎn)發(fā)提醒類、求助類信息時，建議了解一下前因后果，避免在無意中成為造謠者或傳謠者。

還有一些謠言與“合理想象”有關(guān)。

某食品企業(yè)最近就被卷入一則因“合理想象”而產(chǎn)生的謠言：這家企業(yè)為保供開通了團(tuán)購服務(wù)，一位團(tuán)購業(yè)務(wù)聯(lián)系人為了提高與小區(qū)“團(tuán)長”對接效率，取消了私聊，將“團(tuán)長”添加入群聊。此后，就出現(xiàn)了一張“團(tuán)長轉(zhuǎn)賬后被拉黑”的聊天記錄截屏。有網(wǎng)友在轉(zhuǎn)發(fā)這張截屏?xí)r，加入了類似“已經(jīng)報(bào)案了，騙了不止一個小區(qū)”的評論，引發(fā)市民關(guān)注。

在上海辟謠平臺澄清事實(shí)后，添加“已經(jīng)報(bào)案了，騙了不止一個小區(qū)”等評論的轉(zhuǎn)發(fā)者也主動進(jìn)行了解釋。他們表示，添加這些內(nèi)容的本意是想提醒別人注意團(tuán)購渠道，而不是攻擊相關(guān)企業(yè)?？墒牵芏嗑W(wǎng)友指出，這類帶有評判性質(zhì)的“提醒”并不客觀，不僅不能發(fā)揮提醒作用，反而引發(fā)誤解，催生謠言?！　?/p>

事實(shí)上，在非常時期，不少“善意”都可能被誤讀。

有一個案例：有讀者告訴上海辟謠平臺，在小區(qū)群中看到居民反映，小區(qū)內(nèi)一名獨(dú)居老人與基層干部、志愿者產(chǎn)生糾紛，強(qiáng)烈表示要出門買菜。居民們覺得老人可能不會線上“搶”菜，決定發(fā)起關(guān)愛獨(dú)居老人行動。這時，有了解實(shí)情的人告訴居民，小區(qū)內(nèi)所有的獨(dú)居老人都已由居委會登記，安排專人或志愿者對接服務(wù)，那名吵著要出去買菜的老人不是因?yàn)橘I不到菜，而是不放心別人幫忙采購，堅(jiān)持要自己出門。那名讀者說，幸好小區(qū)鄰里之間關(guān)系一直和睦，而且有人說明了情況，否則，如果有人拍下老人與基層干部、志愿者發(fā)生爭執(zhí)的視頻，再加上類似“獨(dú)居老人不會搶菜求助無門，幫幫他”的文字說明，是不是也傳播了謠言？

“親密關(guān)系”博取信賴

■很多網(wǎng)友都傾向于相信各種自稱來自親密關(guān)系的傳言。究其根本，是因?yàn)樵熘{者也知道“親密關(guān)系”更容易博取人們的信賴。

還有一些與市民生活息息相關(guān)的謠言，出自各種經(jīng)不起推敲的“親密關(guān)系”。

近日與“我妹妹的朋友”有關(guān)的兩條謠言就頗為典型：一條稱“我妹妹的朋友因接受不了孩子獨(dú)自隔離治療，自殺了”；另一條稱“我妹妹的朋友因孩子高燒死亡，自殺了”。經(jīng)過核查，兩條消息均為謠言。其中的第一條是網(wǎng)友將道聽途說的消息編造成“朋友的事情”與姐姐分享，又被姐姐以“我妹妹的朋友的經(jīng)歷”加以傳播。這兩名網(wǎng)友已被警方批評教育。而后一條謠言則將姐妹倆的對話再加工，成為一段新謠言。　　

雖然以上謠言已被澄清，但上海辟謠平臺在梳理謠言線索時發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)友都傾向于相信各種自稱來自親密關(guān)系的傳言。例如，有一則并不可靠的“防疫提醒”謠言，自2020年新冠肺炎疫情發(fā)生后，就以“親戚的孩子”“同學(xué)的親外甥”“鄰居的醫(yī)生朋友”等發(fā)布者身份，在圈群傳播，但傳播內(nèi)容基本一致，而且每次都被辟謠。

類似的情況在最近出現(xiàn)的上海涉疫謠言中不罕見，尤其是近日與各社區(qū)是否解封相關(guān)的謠言頻繁出現(xiàn)，發(fā)布者大多是“我的同事”“我的朋友”乃至發(fā)布者本人。從調(diào)查看，有相當(dāng)一部分造謠者只是為了博關(guān)注、博眼球，甚至炫耀自己的原因而胡編亂造。

　“移花接木”慣用手段

■移花接木、張冠李戴等現(xiàn)象在視頻謠言中頗為普遍。這類視頻的發(fā)布者并不能拿出令人信服的“我在現(xiàn)場”“由我拍攝”的證據(jù)。網(wǎng)友看到這類視頻，需多留一個心眼，查看一下發(fā)布渠道，避免被誤導(dǎo)。

在核查、求證的過程中，上海辟謠平臺也遇到很多有正義感的市民，主動提供謠言線索，并通過投訴、舉報(bào)發(fā)布者、發(fā)布平臺的方式，向謠言說“不”。

例如，上海一小區(qū)居民向上海辟謠平臺提供了一個案例：他們在進(jìn)行核酸檢測篩查時，注意到志愿者清早就上崗服務(wù)。小區(qū)居民拍攝了相關(guān)視頻并發(fā)布在社交平臺上，同時還注上了向志愿者表示感謝的文字。沒想到，有自媒體將小區(qū)居民拍攝的視頻與警方通報(bào)的“一男子維護(hù)核酸檢測秩序與人發(fā)生肢體沖突”的信息嫁接在一起。小區(qū)居民非常憤慨：“我們小區(qū)的‘大白’很認(rèn)真，居民很配合，檢測秩序很好，而且我們發(fā)布的視頻寫清了感謝之意，為什么要盜用曲解？”他們還發(fā)現(xiàn)，視頻被自媒體嫁接使用后，又被進(jìn)一步擴(kuò)散，所以向上海辟謠平臺求助，并向發(fā)布平臺舉報(bào)。目前，上海辟謠平臺已督促相關(guān)平臺刪除視頻。

上海辟謠平臺發(fā)現(xiàn)，移花接木、張冠李戴等現(xiàn)象在視頻謠言中頗為普遍。這類視頻的發(fā)布者并不能拿出令人信服的“我在現(xiàn)場”“由我拍攝”的證據(jù)；相反，相關(guān)視頻的清晰度、完整性都與正常拍攝有很大的差異。因此，建議網(wǎng)友在看到視頻類信息時，多留一個心眼，查看一下發(fā)布渠道，避免被誤導(dǎo)。

抗疫初期，社會就有共識，要謹(jǐn)防謠言造成的“次生疫情”，不能讓謠言破壞防控大局。

4月6日，中共上海市委在《致全市共產(chǎn)黨員的公開信》中號召：“我們的黨員同志要發(fā)出好聲音、傳播正能量……對干擾和破壞抗疫大局的各種行為要敢于亮劍、敢于斗爭，對各種噪音、雜音特別是謠言要主動發(fā)聲、澄清是非，凝聚眾志成城、共克時艱的強(qiáng)大力量。”

我們在此呼吁，面對各種真假難辨的信息，網(wǎng)民不要隨意猜測、不要隨意轉(zhuǎn)發(fā)，避免為謠言滋生提供機(jī)會；多關(guān)注權(quán)威平臺、權(quán)威信息，對已經(jīng)澄清的謠言要主動向身邊人說明、及時舉報(bào)，為戰(zhàn)疫營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。