駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)臺(tái)溫情助力旅客回家
駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 馮秋賓
11月25日下午，一陣急促的電話(huà)鈴聲在駐馬店西站的“驛路溫馨”服務(wù)臺(tái)響起，工作人員潘亞蘭迅速拿起聽(tīng)筒，G481次列車(chē)長(zhǎng)稱(chēng)，有位剛做完腿部手術(shù)的旅客艾先生需要出站幫助。潘亞蘭記下信息后，立即開(kāi)始準(zhǔn)備輪椅。不久，她便推著輪椅來(lái)到站臺(tái)上靜靜地等候，只為列車(chē)進(jìn)站時(shí)能第一時(shí)間提供幫助。
當(dāng)G481次列車(chē)緩緩駛?cè)胝九_(tái)，潘亞蘭立即走進(jìn)8號(hào)車(chē)廂，她禮貌地向艾先生問(wèn)好，并小心地扶著他慢慢下車(chē)，讓他坐上早已準(zhǔn)備好的輪椅。艾先生攜帶的行李讓潘亞蘭有些分身乏術(shù)，就在這時(shí)，剛完成送客任務(wù)的商務(wù)座工作人員曹丹注意到了這一幕，她毫不猶豫地伸出援手，幫助拉運(yùn)行李。兩位工作人員默契配合，共同護(hù)送艾先生前行。
輪椅在站臺(tái)上緩緩移動(dòng)，艾先生的感激之情溢于言表。在這個(gè)寒冷的冬日，駐馬店西站工作人員潘亞蘭、曹丹用她們的細(xì)心與關(guān)懷，為艾先生鋪就了一條溫暖的歸家之路。她們的行為不僅彰顯了駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)的真諦，也深刻詮釋了“人民鐵路為人民”的服務(wù)精神。
責(zé)任編輯：張新成
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