富德生命人壽駐馬店中心支公司 傾聽客戶心聲 提升服務(wù)水平
駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 梁慧庭）為進(jìn)一步做好新形勢下保險消費者權(quán)益保護(hù)工作，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，近日，富德生命人壽駐馬店中心支公司開展“總經(jīng)理接待日”活動，面對面與客戶溝通，傳遞保險正能量。
活動中，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人熱情接待了咨詢理賠事項的陳女士，耐心詢問出險情況，了解到陳女士因急性闌尾炎住院治療、醫(yī)療費用2800多元后，主動向她介紹了小額快速理賠服務(wù)流程，并立即安排理賠專員現(xiàn)場為她提交線上理賠申請。
辦理完理賠申請后，陳女士對該公司的理賠服務(wù)給予高度評價，表示沒想到線上小額快速理賠這么方便，全程無紙化申請，所有資料僅需拍照上傳。陳女士還提出了一些意見和建議，為公司進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升市場綜合競爭力提供了重要參考。
此次活動，不僅彰顯了該公司對客戶服務(wù)工作的重視，還增強了客戶對公司的信任，為公司可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
責(zé)任編輯：蔣丹陽
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