駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 姚聰）近日，記者從駐馬店車務(wù)段獲悉，9月29日至10月8日，該車務(wù)段累計發(fā)送旅客23.37萬人次。其中，10月8日為客流最高峰，當日發(fā)送旅客30792人次。

國慶期間，該車務(wù)段高度重視旅客出行需求，精心組織運力，優(yōu)化服務(wù)流程，確保旅客出行順暢。在運力組織方面，該車務(wù)段根據(jù)旅客流量、流向特點，合理調(diào)整列車開行方案，加開15趟出行列車，滿足了旅客多樣化的出行需求。同時，該車務(wù)段還加強了與周邊地區(qū)的合作，為旅客提供更加完善的出行服務(wù)。

除此之外，該車務(wù)段還利用平推檢查、加崗幫崗、志愿者服務(wù)等形式，每日督導轄內(nèi)各客運站，做好危險品查危儀、電子引導和站場照明等服務(wù)設(shè)備的檢查維修工作；配齊配足對講機、車次牌、隔離帶、喇叭等，做到應急有備。同時，成立黨團員突擊隊，重點圍繞急難險重任務(wù)，開展以扶老攜幼、倒水送藥、引導購票、乘降疏導、協(xié)助安檢為主的志愿活動，做到一心一意為旅客著想，全心全意為旅客安全保駕護航。

在服務(wù)質(zhì)量方面，該車務(wù)段以提升旅客滿意度為目標，不斷完善服務(wù)設(shè)施，全面做好老弱病殘孕等重點旅客預約服務(wù)工作，優(yōu)化出行流線、引導標識，提前準備輪椅和專人幫扶等服務(wù)舉措，在候車廳提供免費充電設(shè)備、熱水、自助餐桌等便民服務(wù)，讓旅客出行更加方便快捷。同時，積極和市公交公司溝通聯(lián)系，科學延長公交運營時間，暢通旅客“最后一公里”。