鄭州進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)

十七條措施提升境外來(lái)客支付便利性

鄭州市人民政府、中國(guó)人民銀行河南省分行近日聯(lián)合印發(fā)《進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)助力國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)若干措施》，立足提升我市支付服務(wù)水平，聚焦提升刷卡支付覆蓋面、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、提升移動(dòng)支付便利性、更好保障消費(fèi)者支付選擇權(quán)等方面，出臺(tái)17條具體舉措，推動(dòng)144小時(shí)過(guò)境免簽政策落地落細(xì)，讓境外來(lái)客在鄭支付更便捷更安全。

提升刷卡支付覆蓋面

《措施》提到，支持公共事業(yè)繳費(fèi)、醫(yī)療、景區(qū)、商場(chǎng)、餐飲等便民服務(wù)場(chǎng)景使用銀行卡支付，組織各領(lǐng)域相關(guān)商戶、銀行、支付機(jī)構(gòu)完成境內(nèi)外銀行卡受理終端（POS機(jī)）布設(shè)和升級(jí)。大力推廣境外銀行卡關(guān)聯(lián)微信、支付寶等支付方式。

推動(dòng)重點(diǎn)場(chǎng)所及重點(diǎn)商戶受理外卡，圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)”等重點(diǎn)領(lǐng)域，在鄭州東站、少林寺等重點(diǎn)場(chǎng)所，做好重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)商戶接受外卡刷卡支付的宣傳引導(dǎo)工作，提升我市外卡POS機(jī)覆蓋面、受理精準(zhǔn)度。支持駐鄭金融機(jī)構(gòu)在重點(diǎn)涉外酒店、重點(diǎn)文旅場(chǎng)所等增加POS機(jī)。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)（駐鄭銀行）、非銀行支付機(jī)構(gòu)在重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)商戶新增的POS機(jī)，要支持外卡支付。

推動(dòng)地鐵、公交等場(chǎng)景支持境內(nèi)外銀行卡非接觸式支付。引導(dǎo)鄭州地鐵集團(tuán)有限公司、鄭州市公共交通集團(tuán)有限公司等單位對(duì)支付受理系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)境內(nèi)外銀行卡非接觸式支付。

推出現(xiàn)金“零錢包”產(chǎn)品

除刷卡支付外，鄭州還將進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境?！洞胧芬?，各行業(yè)部門要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域商戶、酒店、旅游景區(qū)、出租車運(yùn)營(yíng)主體的宣傳引導(dǎo)，在依法依規(guī)的前提下高效滿足老年人、入境人員現(xiàn)金支付需求。

指導(dǎo)駐鄭銀行保持現(xiàn)金業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及自助現(xiàn)金機(jī)具等基礎(chǔ)設(shè)施處于合理規(guī)模，保持現(xiàn)金服務(wù)能力穩(wěn)定，滿足公眾存取現(xiàn)金需求；不得隨意停辦人民幣現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)或降低服務(wù)質(zhì)量；面向商戶開展零錢兌換、殘幣兌換、小面額兌換等現(xiàn)金服務(wù)，推出標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化的人民幣現(xiàn)金“零錢包”產(chǎn)品，服務(wù)周邊商戶零鈔備付；結(jié)合實(shí)際開通自助設(shè)備支取小面額零鈔功能。推動(dòng)駐鄭銀行與出租車、旅游景區(qū)、交通樞紐、醫(yī)院、連鎖餐飲、重點(diǎn)商圈等行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體建立零鈔備付工作機(jī)制。

同時(shí)推動(dòng)自助取款機(jī)（ATM）合理布放和優(yōu)化改造，在重點(diǎn)領(lǐng)域內(nèi)的重點(diǎn)場(chǎng)所，如鄭州東站、丹尼斯大衛(wèi)城、華潤(rùn)萬(wàn)象城等場(chǎng)所增加ATM布放，并做好取現(xiàn)卡種標(biāo)識(shí)張貼等工作；推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域ATM的適老化、適外化改造，提供多語(yǔ)種、關(guān)懷、無(wú)障礙瀏覽等模式。

在機(jī)場(chǎng)等外籍來(lái)鄭人員較為集中的場(chǎng)所設(shè)立外幣兌換機(jī)構(gòu)和設(shè)施，增加可兌換外幣幣種。支持有需求的酒店、景區(qū)提供外幣兌換服務(wù)，提升外幣兌換服務(wù)便利度。

支付受理環(huán)境更多樣

為讓更多人享受到移動(dòng)支付的便捷，在提升移動(dòng)支付便利性方面，《措施》明確，我市要優(yōu)化外籍來(lái)鄭人員移動(dòng)支付服務(wù)體驗(yàn)。組織支付寶、財(cái)付通河南分公司等在重點(diǎn)領(lǐng)域內(nèi)重點(diǎn)場(chǎng)所投放移動(dòng)支付服務(wù)指南，張貼移動(dòng)支付境內(nèi)外銀行卡受理標(biāo)識(shí)。引導(dǎo)駐鄭銀行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供移動(dòng)支付“咨詢導(dǎo)辦”服務(wù)，做好境內(nèi)電子錢包綁定境內(nèi)外銀行卡支付（外卡內(nèi)綁）、境外電子錢包在境內(nèi)商戶支付（外包內(nèi)用）咨詢指導(dǎo)工作。

推進(jìn)線上線下支付服務(wù)相融合。在重點(diǎn)領(lǐng)域，保障老年人、外籍來(lái)鄭人員等群體多樣化支付需求。構(gòu)建包容多樣的支付受理環(huán)境。在重點(diǎn)領(lǐng)域內(nèi)重點(diǎn)場(chǎng)所必須配備受理移動(dòng)支付、銀行卡支付、現(xiàn)金支付等必需的軟硬件設(shè)施，保障消費(fèi)者自主選擇支付方式及工具。鼓勵(lì)未納入重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場(chǎng)所清單的商圈、旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、文博場(chǎng)館、考古體驗(yàn)場(chǎng)所、文娛場(chǎng)所、酒店、交通樞紐站點(diǎn)、醫(yī)院、公園等積極創(chuàng)造條件比照辦理。

一站式支付服務(wù)落地即享

為營(yíng)造友好的支付環(huán)境，鄭州將加強(qiáng)支付服務(wù)宣傳推廣。在重點(diǎn)領(lǐng)域內(nèi)重點(diǎn)場(chǎng)所設(shè)立支付服務(wù)中心或依托客戶服務(wù)中心（服務(wù)臺(tái)）提供支付服務(wù)咨詢，常態(tài)化開展支付服務(wù)宣傳。組織駐鄭銀行、支付機(jī)構(gòu)開展優(yōu)化支付服務(wù)集中宣傳。

同時(shí)結(jié)合144小時(shí)過(guò)境免簽政策，做好支付服務(wù)宣傳推廣，確保境外來(lái)鄭人員落地即可享受專業(yè)化、一站式支付服務(wù)，高效滿足外籍友人便捷、多樣的支付需求。

鄭州還將優(yōu)化整合新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)際到達(dá)廳支付服務(wù)、旅游服務(wù)、交通服務(wù)、電信服務(wù)等綜合服務(wù)水平，改善、提升外籍來(lái)賓服務(wù)體驗(yàn)。發(fā)揮新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外來(lái)賓支付服務(wù)中心暨支付服務(wù)示范區(qū)的示范引領(lǐng)作用，爭(zhēng)創(chuàng)各重點(diǎn)領(lǐng)域支付服務(wù)示范區(qū)。（記者 董艷竹）