駐報(bào)全媒體記者 張勇

為更好服務(wù)國慶假期公眾出行，平正高速以“嚴(yán)政策執(zhí)行、強(qiáng)信息宣傳、保安全暢通、提服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”為目標(biāo)，開啟“五到位”服務(wù)，圓滿完成國慶假期保通保暢工作。國慶假期共服務(wù)車輛13.43萬輛，其中七座及以下小型客車12.27萬輛。

政策學(xué)習(xí)貫徹到位。節(jié)前組織員工學(xué)習(xí)節(jié)日期間小型客車免費(fèi)操作流程、保通保暢等文件，明確節(jié)日免費(fèi)時(shí)段、免費(fèi)臨界點(diǎn)車輛處置標(biāo)準(zhǔn)和原則，同時(shí)規(guī)范特情車輛處置規(guī)范，以“現(xiàn)場保通”為首要任務(wù)，嚴(yán)控輿情事件發(fā)生，保障免費(fèi)政策貫徹到位。

道路巡查保通到位。為掃除影響道路通行的突發(fā)情況，路產(chǎn)巡管人員和監(jiān)控人員密切配合，充分實(shí)現(xiàn)線下實(shí)地排查和線上時(shí)刻巡查相結(jié)合的道路巡查模式，有效將人和設(shè)備充分融合，實(shí)現(xiàn)道路特情發(fā)現(xiàn)快速、上報(bào)及時(shí)、處置高效，有效保障道路通行保通到位。

設(shè)備檢修維護(hù)到位。為確保節(jié)日期間設(shè)備正常運(yùn)行，機(jī)電維護(hù)人員開展設(shè)備維護(hù)、檢修工作，并對收費(fèi)設(shè)備、服務(wù)設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)排查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)解除，有效保障節(jié)日期間設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，車輛通行有序。

文明服務(wù)執(zhí)行到位。針對長距離行車多，需求增加，各收費(fèi)站在收費(fèi)廣場設(shè)置便民服務(wù)臺，放置泡面、面包、飲用水、修車工具、應(yīng)急包等，同時(shí)外勤服務(wù)人員充當(dāng)“領(lǐng)航員”“咨詢員”，為司機(jī)提供現(xiàn)場路況咨詢、政策解答等。

路況直播宣傳到位。為確保司乘快速了解實(shí)時(shí)路況，平正高速“招小美”抖音直播號開啟路況直播服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)廣大司乘，積極解答公眾出行咨詢、行車注意事項(xiàng)等，實(shí)現(xiàn)路況信息宣傳到位。