記者 劉金霞

【開欄語】駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱駐馬店市12345熱線）于2003年10月開通，隸屬于駐馬店市人民政府辦公室，是一個綜合性非緊急政務(wù)服務(wù)平臺，主要職責(zé)是收集反映社情民意，宣傳解釋黨和政府的方針政策，及時受理、交辦企業(yè)和群眾的合理訴求。

為更好回應(yīng)民聲，讓群眾更全面更及時了解所反映問題的解決進(jìn)度、解決情況，即日起，本報與駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線聯(lián)合開設(shè)“12345回聲”專欄，選取群眾反映的熱點難點問題，對交辦部門和單位“接訴即辦”情況進(jìn)行報道，展示政務(wù)服務(wù)部門為百姓解決實際問題的生動實踐，真正做到“傾聽民聲，服務(wù)民生”。

醫(yī)保余額可以為家人購藥

市民反映，其本人繳納有職工醫(yī)保，其家人繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保且辦理有慢性病本，目前需在門診購藥，咨詢是否可以使用其本人的職工醫(yī)保余額支付其家人城鄉(xiāng)居民醫(yī)保慢性病本的門診購藥費用。

市醫(yī)療保障局回復(fù)：按照《駐馬店市建立健全職工基本醫(yī)療保險門診共濟保障機制實施細(xì)則》文件有關(guān)規(guī)定，個人職工醫(yī)保賬戶使用范圍包括“可用于支付參保人員本人及其配偶、父母、子女在定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)發(fā)生的由個人負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費用”。因此市民可以用其本人醫(yī)保賬戶余額為家人在門診購藥。

小區(qū)門口將增設(shè)公交乘車點

市民反映，他是“君悅府”小區(qū)的業(yè)主，白橋路設(shè)立的3路與15路城市公交車站點距離小區(qū)較遠(yuǎn)，導(dǎo)致乘車不便，建議在白橋路與金源路交叉口處增設(shè)招手停乘車站點。

市交通運輸局回復(fù)：通過實地查看，市民所反映的“君悅府”小區(qū)距離白橋路百合路口公交站點約220米，距離白橋路濱河路口公交站點約390米，乘車距離較遠(yuǎn)，符合增設(shè)招手站條件，下一步擬對該區(qū)域進(jìn)行招手站申請安裝，已與該市民電話告知，市民表示滿意。

“個稅”APP上的手機號碼可以更改

市民反映，其使用本人身份證號碼登錄“個人所得稅”APP時，提示該賬戶已被其他手機號碼注冊，現(xiàn)咨詢?nèi)绾胃脑撋矸葑C號綁定的手機號碼。

市稅務(wù)局回復(fù)：工作人員已通過電話告知市民業(yè)務(wù)操作流程，即打開“個人所得稅”APP選擇【我的】—【安全中心】—【修改手機號碼】—【通過本人銀行卡進(jìn)行驗證】方式進(jìn)行驗證。目前，已引導(dǎo)該市民操作成功，市民表示滿意。

破損的道牙已修復(fù)

市民反映，開發(fā)區(qū)富強路與通達(dá)路交叉口向西10米路北，此處道牙上部分石板破損嚴(yán)重，影響正常通行，希望相關(guān)部門盡快維修。

市城管局回復(fù)：經(jīng)市市政工程服務(wù)中心實地核查，該處人行道破損問題已經(jīng)安排市政維修隊工作人員進(jìn)行維修。目前，已對路面進(jìn)行修復(fù)并恢復(fù)平整。

出生醫(yī)學(xué)證明丟失這樣補辦

市民反映，其孩子出生醫(yī)學(xué)證明丟失，咨詢補辦需要什么材料。

市衛(wèi)生健康委回復(fù)：補發(fā)出生醫(yī)學(xué)證明，需提交以下材料：1.出生醫(yī)學(xué)證明補發(fā)申請表；2.新生兒父母的有效身份證件；3.登報聲明遺失作廢的報紙原件；4.原簽發(fā)機構(gòu)提供的蓋章的首次簽發(fā)登記表復(fù)印件，或蓋章的原簽發(fā)記錄存根及住院分娩病歷復(fù)印件。未辦理入戶手續(xù)前申請補發(fā)的，補發(fā)出生醫(yī)學(xué)證明的正、副頁；已辦理入戶手續(xù)的，只補發(fā)出生醫(yī)學(xué)證明正頁。補發(fā)出生醫(yī)學(xué)證明須經(jīng)補發(fā)機構(gòu)法定代表人或其委托人批準(zhǔn)后，補發(fā)與原出生醫(yī)學(xué)證明信息完全一致的出生醫(yī)學(xué)證明，加蓋出生醫(yī)學(xué)證明補發(fā)專用章。出生醫(yī)學(xué)證明遺失，且申請變更原證所載信息的，應(yīng)同時滿足換發(fā)和補發(fā)條件，由補發(fā)機構(gòu)辦理，蓋出生醫(yī)學(xué)證明補發(fā)專用章。