【開(kāi)欄語(yǔ)】

駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡(jiǎn)稱(chēng)駐馬店市12345熱線）于2003年10月開(kāi)通，隸屬于駐馬店市人民政府辦公室，是一個(gè)綜合性非緊急政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，主要職責(zé)是收集反映社情民意，宣傳解釋黨和政府的方針政策，及時(shí)受理、交辦企業(yè)和群眾的合理訴求。

為更好回應(yīng)民聲，讓群眾更全面更及時(shí)了解所反映問(wèn)題的解決進(jìn)度、解決情況，即日起，本報(bào)與駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線聯(lián)合開(kāi)設(shè)“12345回聲”專(zhuān)欄，選取群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)交辦部門(mén)和單位“接訴即辦”情況進(jìn)行報(bào)道，展示政務(wù)服務(wù)部門(mén)為百姓解決實(shí)際問(wèn)題的生動(dòng)實(shí)踐，真正做到“傾聽(tīng)民聲，服務(wù)民生”。

醫(yī)保余額可以為家人購(gòu)藥

市民反映，其本人繳納有職工醫(yī)保，其家人繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保且辦理有慢性病本，目前需在門(mén)診購(gòu)藥，咨詢(xún)是否可以使用其本人的職工醫(yī)保余額支付其家人城鄉(xiāng)居民醫(yī)保慢性病本的門(mén)診購(gòu)藥費(fèi)用。

市醫(yī)療保障局回復(fù)：按照《駐馬店市建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施細(xì)則》文件有關(guān)規(guī)定，個(gè)人職工醫(yī)保賬戶使用范圍包括“可用于支付參保人員本人及其配偶、父母、子女在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)發(fā)生的由個(gè)人負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用”。因此市民可以用其本人醫(yī)保賬戶余額為家人在門(mén)診購(gòu)藥。

小區(qū)門(mén)口將增設(shè)公交乘車(chē)點(diǎn)

市民反映，他是“君悅府”小區(qū)的業(yè)主，白橋路設(shè)立的3路與15路城市公交車(chē)站點(diǎn)距離小區(qū)較遠(yuǎn)，導(dǎo)致乘車(chē)不便，建議在白橋路與金源路交叉口處增設(shè)招手停乘車(chē)站點(diǎn)。

市交通運(yùn)輸局回復(fù)：通過(guò)實(shí)地查看，市民所反映的“君悅府”小區(qū)距離白橋路百合路口公交站點(diǎn)約220米，距離白橋路濱河路口公交站點(diǎn)約390米，乘車(chē)距離相對(duì)較遠(yuǎn)，符合增設(shè)招手站條件，下一步擬對(duì)該區(qū)域進(jìn)行招手站申請(qǐng)安裝，已與該市民電話告知，市民表示滿意。

“個(gè)稅”APP上的手機(jī)號(hào)碼可以更改

市民反映，其使用本人身份證號(hào)碼登錄“個(gè)人所得稅”APP時(shí)，提示該賬戶已被其他手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，現(xiàn)咨詢(xún)?nèi)绾胃脑撋矸葑C號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)碼。

市稅務(wù)局回復(fù)：工作人員已通過(guò)電話告知市民業(yè)務(wù)操作流程，即打開(kāi)“個(gè)人所得稅”APP選擇【我的】-【安全中心】-【修改手機(jī)號(hào)碼】-【通過(guò)本人銀行卡進(jìn)行驗(yàn)證】方式進(jìn)行驗(yàn)證。目前，已引導(dǎo)該市民操作成功，市民表示滿意。

破損的道牙已修復(fù)

市民反映，開(kāi)發(fā)區(qū)富強(qiáng)路與通達(dá)路交叉口向西10米路北，此處道牙上部分石板破損嚴(yán)重，影響正常通行，希望相關(guān)部門(mén)盡快維修。

市城管局回復(fù)：經(jīng)市市政工程服務(wù)中心實(shí)地核查，該處人行道破損問(wèn)題已經(jīng)安排市政維修隊(duì)工作人員進(jìn)行維修。目前，已對(duì)路面進(jìn)行修復(fù)并恢復(fù)平整。

出生醫(yī)學(xué)證明丟失這樣補(bǔ)辦

市民反映，其孩子出生醫(yī)學(xué)證明丟失，咨詢(xún)補(bǔ)辦需要什么材料。

市衛(wèi)生健康委回復(fù)：補(bǔ)發(fā)出生醫(yī)學(xué)證明，需提交以下材料：1.出生醫(yī)學(xué)證明補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)表；2.新生兒父母的有效身份證件；3.登報(bào)聲明遺失作廢的報(bào)紙?jiān)?.原簽發(fā)機(jī)構(gòu)提供的蓋章的首次簽發(fā)登記表復(fù)印件，或蓋章的原簽發(fā)記錄存根及住院分娩病歷復(fù)印件。未辦理入戶手續(xù)前申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)的，補(bǔ)發(fā)出生醫(yī)學(xué)證明的正、副頁(yè)；已辦理入戶手續(xù)的，只補(bǔ)發(fā)出生醫(yī)學(xué)證明正頁(yè)。補(bǔ)發(fā)出生醫(yī)學(xué)證明須經(jīng)補(bǔ)發(fā)機(jī)構(gòu)法定代表人或其委托人批準(zhǔn)后，補(bǔ)發(fā)與原出生醫(yī)學(xué)證明信息完全一致的出生醫(yī)學(xué)證明，加蓋出生醫(yī)學(xué)證明補(bǔ)發(fā)專(zhuān)用章。出生醫(yī)學(xué)證明遺失，且申請(qǐng)變更原證所載信息的，應(yīng)同時(shí)滿足換發(fā)和補(bǔ)發(fā)條件，由補(bǔ)發(fā)機(jī)構(gòu)辦理，蓋出生醫(yī)學(xué)證明補(bǔ)發(fā)專(zhuān)用章。

（劉金霞整理）