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中秋假期 駐馬店車務(wù)段累計(jì)發(fā)送旅客5.16萬(wàn)人次

2024-09-19 09:17 來(lái)源: 駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:楊?yuàn)檴?/span>
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駐馬店網(wǎng)訊(記者 劉金霞 通訊員 姚聰)中秋假期,駐馬店車務(wù)段精準(zhǔn)優(yōu)化運(yùn)力供給,動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)輸組織方案,提升綜合服務(wù)保障能力,最大限度滿足廣大旅客出行需求,累計(jì)發(fā)送旅客5.16萬(wàn)人次。

中秋小長(zhǎng)假,該段重點(diǎn)對(duì)管內(nèi)各客運(yùn)站的進(jìn)站、安檢、候車、檢票、乘降、出站等組織流線進(jìn)行體驗(yàn)式優(yōu)化,補(bǔ)強(qiáng)各處服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和服務(wù)設(shè)施。同時(shí),對(duì)車站大屏、廣播、進(jìn)出站閘機(jī)等設(shè)施設(shè)備開(kāi)展集中整治,保證設(shè)備狀態(tài)良好。針對(duì)高峰時(shí)段及時(shí)采取驗(yàn)證限流、安檢增檢、多口檢票等措施,最大限度減少驗(yàn)證口、安檢口擁堵,候車廳旅客大量聚集等問(wèn)題,確保旅客出行暢通。

為了緩解旅客出站壓力,該段在出站口閘機(jī)處加派人員力量,遇單趟出站旅客較多時(shí),通過(guò)增加人工檢票實(shí)施“智能+人工”的方式,緩解旅客出站壓力。針對(duì)同一時(shí)間有兩趟列車同時(shí)檢票的情況,該段安排專人負(fù)責(zé)檢票口,規(guī)劃旅客中轉(zhuǎn)路線,并在電梯通道、站臺(tái)等關(guān)鍵位置安排工作人員進(jìn)行宣傳引導(dǎo),防止旅客交叉誤乘。

在安全保障方面,該段對(duì)安檢人員做好崗位練兵,提高業(yè)務(wù)技能,把好車站的安全關(guān)??瓦\(yùn)人員做好設(shè)備巡視工作,緊盯旅客安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)。管理人員緊盯行車安全和服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)落細(xì)安全措施,做好信息咨詢、引導(dǎo)幫扶、遺失物品查找等服務(wù)工作,并及時(shí)提供各類防暑降溫物品,配齊輪椅、創(chuàng)可貼、針線包等應(yīng)急備品,貼心服務(wù)旅客出行。

中秋小長(zhǎng)假,該段累計(jì)收到旅客各類表?yè)P(yáng)200余次,幫助找回遺失物品30余件。

責(zé)任編輯:楊?yuàn)檴?/p>

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