駐報全媒體記者 張勇 通訊員 姚聰

9月18日，記者從駐馬店車務(wù)段獲悉，2024年中秋假日該段累計發(fā)送旅客5.16萬人次。為最大限度滿足廣大旅客出行需求，駐馬店車務(wù)段精準優(yōu)化運力供給，動態(tài)調(diào)整運輸組織方案，提升綜合服務(wù)保障能力。

中秋假日期間，該段重點對管內(nèi)各客運站的進站、安檢、候車、檢票、乘降、出站等組織流線進行體驗式優(yōu)化，補強各處服務(wù)引導標識和服務(wù)設(shè)施。同時，對車站大屏、廣播、進出站閘機等設(shè)施設(shè)備開展集中整治，保證設(shè)備狀態(tài)良好，針對高峰時段及時采取驗證限流、安檢增檢、多口檢票等措施，最大限度減少驗證口、安檢口擁堵、候車廳旅客大量聚集等問題，確保旅客出行暢通。

為了緩解旅客出站壓力，該段在出站口閘機處加派人員力量，遇單趟出站旅客較多時，通過增加人工檢票實施“智能+人工”的方式，緩解旅客出站壓力。針對同一時間有兩趟列車同時檢票的情況，該段安排專人負責檢票口，規(guī)劃旅客中轉(zhuǎn)路線，并在電梯通道、站臺等關(guān)鍵位置安排工作人員進行宣傳引導，防止旅客交叉誤乘。

在安全保障方面，該段安檢人員每日做好崗位練兵，提高業(yè)務(wù)技能，把好車站的安全關(guān)?？瓦\人員做好設(shè)備巡視工作，緊盯旅客安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)。管理人員緊盯行車安全和服務(wù)質(zhì)量，落實落細安全措施，做好信息咨詢、引導幫扶、遺失物品查找等服務(wù)工作，配齊輪椅、創(chuàng)可貼、針線包等應(yīng)急備品，貼心服務(wù)旅客出行。中秋假日期間，該段累計收到旅客各類表揚200余次，幫助找回遺失物品30余件。