瑞眾保險(xiǎn)駐馬店中心支公司切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 李凡敏）為增強(qiáng)主動服務(wù)意識，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，持續(xù)提升保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)水平，瑞眾保險(xiǎn)駐馬店中心支公司積極行動，拆分清單，整理客戶信息，通過各種渠道聯(lián)系客戶，持續(xù)開展“睡眠保單”治理工作。
據(jù)了解，客戶趙某在2012年投保了鴻利兩全保險(xiǎn)（分紅型A款），躉交保費(fèi)1萬元。由于趙某購買的保單多，就忘記了這張保單的存在。該保單已于2017年滿期，客戶一直未到公司辦理滿期領(lǐng)取手續(xù)。在此次“睡眠保單”專項(xiàng)治理中，服務(wù)人員通過多渠道最終聯(lián)系到客戶本人。經(jīng)過溝通，該公司工作人員上門協(xié)助趙某辦理滿期領(lǐng)取手續(xù)，領(lǐng)取金額12375元。次日滿期金到賬，趙某打電話給服務(wù)人員致謝，表示感受到了瑞眾保險(xiǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的熱情負(fù)責(zé)，非常感謝公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
該公司負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)認(rèn)真履行社會責(zé)任，積極踐行金融工作的人民性，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。
責(zé)任編輯：蔣丹陽
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