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高新區(qū)市場監(jiān)管分局為消費(fèi)者挽回?fù)p失11萬余元

2024-08-28 17:53 來源: 駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:郭磊
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駐馬店網(wǎng)訊(記者  梁博涵  郭磊  通訊員  李懷亮)“這事拖了快半年了,我又是外地人,沒想到駐馬店市場監(jiān)管局的同志們這么給力,這么快就幫我挽回了重大損失,非常感謝你們!”8月28日,劉先生在拿到117600元貨物退款后激動(dòng)地說到。

據(jù)了解,劉先生于2024年3月在我市某企業(yè)購買塑料管材,產(chǎn)品到貨后發(fā)現(xiàn)部分質(zhì)量不合格,于本月退回該企業(yè),至今有117600元貨款未退還。接到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦工單后,高新區(qū)市場監(jiān)管分局立即安排執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)取證。經(jīng)過多輪溝通及調(diào)解,雙方達(dá)成一致意見,商家于8月27日將117600元貨款全額退還給劉先生。

近年來,高新區(qū)市場監(jiān)管分局秉承“以人民為中心”的服務(wù)理念,以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向,堅(jiān)持“依法處理糾紛,耐心回應(yīng)訴求”工作原則,不斷探索消費(fèi)源頭治理、矛盾多元化解的有效方式,主動(dòng)履行好市場監(jiān)管的職責(zé)使命,全力妥善化解各類矛盾糾紛,持續(xù)營造有力度、有速度、有溫度的營商環(huán)境,不斷提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感。今年以來,該分局共受理12315、12345消費(fèi)者投訴舉報(bào)304件,立案7起,罰沒金額4.3萬元,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48余萬元,投訴舉報(bào)案件辦結(jié)率100%。

下一步,高新區(qū)市場監(jiān)管分局將持續(xù)加強(qiáng)投訴舉報(bào)和矛盾糾紛調(diào)解工作,暢通消費(fèi)糾紛投訴舉報(bào)渠道,強(qiáng)化“兩平臺(tái)”建設(shè),提升調(diào)解工作能力,主動(dòng)化解矛盾,為維護(hù)社會(huì)秩序和優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。

責(zé)任編輯:郭磊

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