駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 鄧慧杰）聽民聲，解民憂，才能暖民心。市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)公安分局高鐵商務(wù)區(qū)警務(wù)工作站秉承“矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的楓橋精神，最大限度將矛盾糾紛化解在基層。警務(wù)工作站近期成功調(diào)解一起矛盾糾紛，得到群眾的高度認(rèn)可。

7月8日，警務(wù)站接到一起警情，某小區(qū)內(nèi)發(fā)生了一起電動(dòng)車與行人碰撞的交通事故。值班民警王浩瀚帶領(lǐng)輔警立即趕赴現(xiàn)場處理，經(jīng)了解，王女士騎行電動(dòng)車時(shí)不慎與張女士發(fā)生碰撞，導(dǎo)致張女士右臂受傷。事故發(fā)生后，雙方曾嘗試自行協(xié)商解決，但因在賠償金問題上存在分歧，未能達(dá)成一致意見。面對這一情況，民輔警迅速介入，秉持公正、公平、公開的原則，耐心聽取了雙方當(dāng)事人的陳述和訴求，并詳細(xì)了解了事故發(fā)生的經(jīng)過和雙方的爭議焦點(diǎn)。然而，初次調(diào)解并未能如預(yù)期般順利進(jìn)行，雙方在賠償金問題上各執(zhí)一詞，難以達(dá)成共識。一度陷入僵局，調(diào)解未果。7月11日，雙方當(dāng)事人再次來到警務(wù)站，民警再次幫助調(diào)解。站長和民警利用自身的專業(yè)知識和調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，從法理、情理、事理三個(gè)角度出發(fā)，對雙方當(dāng)事人進(jìn)行了耐心細(xì)致的勸解和疏導(dǎo)。動(dòng)之以情、曉之以理，引導(dǎo)雙方換位思考、相互理解，逐步縮小了分歧、增進(jìn)了共識。經(jīng)過多輪耐心調(diào)解，雙方當(dāng)事人終于在民警的努力下達(dá)成了一致意見。王女士同意按照約定的金額進(jìn)行賠償，并當(dāng)場履行。張女士也對調(diào)解結(jié)果表示滿意，并對民警們的辛勤付出表示了衷心的感謝。