駐馬店西站幫助老年旅客順暢出行
駐報(bào)全媒體記者 張 勇 通訊員 馮秋賓
7月9日，駐馬店高鐵西站工作人員戎樂(lè)樂(lè)熱心幫助第一次乘坐高鐵的老年夫妻，受到旅客的稱贊。
當(dāng)日上午10時(shí)許，正在檢票口工作的戎樂(lè)樂(lè)注意到一對(duì)年逾古稀的老年夫妻神色焦慮、茫然無(wú)措，立即用喇叭呼喚老年夫妻到他的工作區(qū)詢問(wèn)情況。原來(lái)，老年夫妻是第一次乘坐高鐵，車(chē)票是在外地工作的兒子通過(guò)手機(jī)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的，他們不知道如何取票，也不知道如何乘車(chē)，也沒(méi)記清車(chē)次，只知道發(fā)車(chē)時(shí)間是11時(shí)。他們進(jìn)站后看到候車(chē)區(qū)全是人，一下子傻了眼。戎樂(lè)樂(lè)安排他們?cè)谂赃呅菹?。戎?lè)樂(lè)檢票完畢后，帶著兩位老人到購(gòu)票信息查詢打印終端機(jī)旁，演示如何獲取乘車(chē)信息單。當(dāng)信息單打印出來(lái)后，他立即告知老人站臺(tái)、車(chē)次、車(chē)廂和座位等信息。待老人聽(tīng)明白后，他將老人帶到候車(chē)區(qū)休息。老人乘坐的車(chē)次開(kāi)始檢票后，他將老人引到檢票口。老人順利通過(guò)檢票，他指著電梯的位置告訴老人乘坐電梯到站臺(tái)，然后用對(duì)講機(jī)呼叫站臺(tái)上的工作人員接應(yīng)老人。
發(fā)車(chē)前5分鐘，站臺(tái)上的工作人員回話稱，老人已經(jīng)順利進(jìn)入車(chē)廂，坐到了自己的座位上。
責(zé)任編輯：張新成
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