駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞）“看到前面排了挺長的隊，我還擔(dān)心要等很久，沒想到工作人員引導(dǎo)我到‘潮汐窗口’，很快就辦好了業(yè)務(wù)，這服務(wù)真是太給力了！”近日，廖先生來到駐馬店政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)申請辦理護照，對出入境“潮汐窗口”贊不絕口。

據(jù)悉，高考結(jié)束，暑期將近，從歷史辦證數(shù)據(jù)走勢分析，全市將迎來學(xué)生辦理出入境證件高峰。駐馬店市公安局出入境管理部門結(jié)合實際，按照業(yè)務(wù)流量高低峰，分區(qū)域、分時段設(shè)置3個“潮汐窗口”，在高峰期調(diào)派后臺工作人員到前臺幫助辦理業(yè)務(wù)。

“所謂‘潮汐窗口’，就是結(jié)合窗口實際和業(yè)務(wù)特點，在政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)部分窗口人流量突然增大的情況下，動態(tài)設(shè)置窗口數(shù)量，配備精干力量，提前受理資料，最大限度減少群眾排隊時間，提升群眾辦事體驗。”駐馬店市公安局出入境管理支隊有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

通過啟用“潮汐窗口”，提高業(yè)務(wù)辦理效率，有效減少了群眾的等待時間，管理更貼心、服務(wù)更精準(zhǔn)。“我們根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測業(yè)務(wù)峰值、評估窗口承壓能力，對‘潮汐窗口’啟用時間、設(shè)備配置等科學(xué)規(guī)劃、提前部署，把實事辦到群眾心坎上。”這位負(fù)責(zé)人介紹，“下一步，我們將繼續(xù)以惠民利企為工作導(dǎo)向，做精做優(yōu)出入境管理各項工作，以新質(zhì)公安戰(zhàn)斗力提升轄區(qū)企業(yè)、群眾的獲得感、幸福感、安全感。”