駐報全媒體記者 張 勇 通訊員姚 聰

暑期即將來臨，為保證旅客安全出行，駐馬店車務(wù)段以“旅客安全出行”為目標(biāo)，提前分析研判、主動采取措施，引導(dǎo)旅客使用自助設(shè)備或12306客戶端購票，提高智能化設(shè)備利用率及自助購票率，全力確保鐵路運(yùn)輸安全暢通。

該段加大學(xué)生旅客服務(wù)保障力度，在售票廳、自動售票機(jī)、檢票口等處增加引導(dǎo)力量，動態(tài)增開人工驗票、驗證通道，加強(qiáng)與交通部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，暢通學(xué)生返校“最后一公里”。該段強(qiáng)化安檢查危工作，緊扣管內(nèi)各客運(yùn)站安檢實(shí)際，并在進(jìn)站口配備了安檢儀、液體檢測儀和便攜式手持液體檢測儀，對于危害旅客人身安全及影響行車安全的危險品采取“逢包必檢、逢液必檢、逢疑必檢”，配合公安部門，堅決將危險品堵在站外車下。在客流高峰期增開安檢通道，加派安檢人員，有效縮短旅客進(jìn)站安檢的時間。

駐馬店車務(wù)段客運(yùn)工作人員秉持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助旅客解決好出行過程中遇到的問題，確保旅客溫馨出行。在駐馬店火車站“驛路情深”服務(wù)臺和駐馬店西站“驛路溫馨”咨詢服務(wù)臺，準(zhǔn)備了常用急救藥品、針線、紙筆、創(chuàng)口貼、防護(hù)口罩、輪椅等備品，滿足旅客應(yīng)急需求，讓廣大旅客在出行過程中感受到家一般的便利和溫暖。

強(qiáng)化重點(diǎn)旅客服務(wù)，該段管內(nèi)從明港東站到西平站，旅客在乘車時都可撥打各站的服務(wù)臺熱線，為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供差異化、人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把高品質(zhì)服務(wù)延伸至整個旅程，保障旅客平安有序出行。

鐵路部門溫馨提示：暑期客流量增大，有出行需求的旅客在上下車時保持良好秩序，照顧好同行的老人、兒童，保持良好乘車秩序。站臺上，在安全線以外候車，不要嬉戲打鬧，以免發(fā)生危險。