端午小長假駐馬店車務(wù)段累計(jì)發(fā)送旅客6.06萬人次

2024-06-11 16:37　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：付琳

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摘要：遇客流集中到達(dá)時(shí)進(jìn)行旅客分流組織，按車次、按區(qū)域組織旅客候車，合理安排旅客放行時(shí)間和進(jìn)站乘車時(shí)間，防止出現(xiàn)旅客大面積擁堵現(xiàn)象。

駐馬店網(wǎng)訊（記者劉金霞通訊員姚聰）6月10日，端午小長假接近尾聲，駐馬店車務(wù)段管內(nèi)迎來返程客流高峰，當(dāng)日共發(fā)送旅客2.56萬人次。今日，記者從駐馬店車務(wù)段獲悉，端午節(jié)三天小長假期間，駐馬店車務(wù)段累計(jì)發(fā)送旅客6.06萬人次。

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據(jù)悉，為充分滿足旅客出行需求，保障端午小長假期間旅客購票、進(jìn)出站、候車等環(huán)節(jié)順暢無阻，該段結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真研究制定了一系列惠民利民舉措。駐馬店站在“驛路情深”服務(wù)臺(tái)增設(shè)引導(dǎo)員和志愿者，以“我為旅客辦實(shí)事”為理念，提供“五心”便民服務(wù)措施，用熱心、精心、細(xì)心、耐心、貼心服務(wù)，為老年旅客和脫網(wǎng)旅客提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶，幫助他們高效使用身份證進(jìn)站。

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同時(shí)成立黨員突擊隊(duì)，為重點(diǎn)旅客提供輪椅推送、助行引導(dǎo)、答疑釋惑等志愿服務(wù)。同時(shí)，全鏈條做好客運(yùn)組織、退票改簽、交通接駁等，最大限度滿足旅客出行需求，良好的口碑吸引南來北往的旅客首選鐵路出行。

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駐馬店西站則充分發(fā)揮“驛路溫馨”品牌輻射作用，配備愛心牌小推車、輪椅、便民包、服務(wù)卡等13項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，最大化發(fā)揮服務(wù)效能；加開鄭州、武漢等方向的4趟高峰線短途列車和2趟“紅眼列車”滿足旅客出行需求。此外，車站還通過優(yōu)化設(shè)備、服務(wù)創(chuàng)新、內(nèi)在提升、應(yīng)急處置等舉措，確保端午節(jié)小長假的旅客運(yùn)輸工作安全平穩(wěn)。

西平、遂平和確山等站積極做好客運(yùn)組織，逐趟細(xì)化列車的乘降組織方案，合理設(shè)置客運(yùn)崗位，動(dòng)態(tài)優(yōu)化“一車一案”，加強(qiáng)旅客引導(dǎo)和組織。遇客流集中到達(dá)時(shí)進(jìn)行旅客分流組織，按車次、按區(qū)域組織旅客候車，合理安排旅客放行時(shí)間和進(jìn)站乘車時(shí)間，防止出現(xiàn)旅客大面積擁堵現(xiàn)象。加派人手，在站房外、售票廳、候車廳及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要幫助的老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客，做到一對(duì)一全程幫扶，第一時(shí)間解決旅客在購票、候車、乘車過程中遇到的各種困難，讓旅客平安、有序、溫馨出行。

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