河南省優(yōu)化營運(yùn)性車輛保險(xiǎn)承保流程

2024-05-30 09:09　來源：河南日報(bào) 責(zé)任編輯：閆繼華

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摘要：5月29日，記者從河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會了解到，為解決營運(yùn)性車輛投保難題，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會攜手我省各大保險(xiǎn)公司近期共同制定了《河南保險(xiǎn)業(yè)關(guān)于營運(yùn)性車輛保險(xiǎn)承保服務(wù)承諾書》和《河南保險(xiǎn)業(yè)關(guān)于營運(yùn)性車輛保險(xiǎn)承保服務(wù)要點(diǎn)》。在承保服務(wù)上，保險(xiǎn)公司承諾將熱情接待客戶，并準(zhǔn)確解釋保險(xiǎn)條款內(nèi)容。

5月29日，記者從河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會了解到，為解決營運(yùn)性車輛投保難題，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會攜手我省各大保險(xiǎn)公司近期共同制定了《河南保險(xiǎn)業(yè)關(guān)于營運(yùn)性車輛保險(xiǎn)承保服務(wù)承諾書》和《河南保險(xiǎn)業(yè)關(guān)于營運(yùn)性車輛保險(xiǎn)承保服務(wù)要點(diǎn)》。該服務(wù)承諾和要點(diǎn)不僅規(guī)范了保險(xiǎn)經(jīng)營行為，更致力于提升承保服務(wù)效率，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

承諾書強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)公司不得以任何理由拒絕或拖延承保交強(qiáng)險(xiǎn)，商業(yè)險(xiǎn)保額不設(shè)上限，并且嚴(yán)禁強(qiáng)制搭售其他保險(xiǎn)產(chǎn)品。這一系列承諾，旨在營造一個(gè)公平、透明的保險(xiǎn)市場環(huán)境。

新制定的服務(wù)要點(diǎn)詳細(xì)說明了投保所需資料，包括身份證、機(jī)動車行駛證等，并針對不同情況，如新車、舊車以及非本地牌照車輛，提出了相應(yīng)的資料要求。這一細(xì)化的指導(dǎo)措施，旨在簡化投保流程，減少客戶因資料不全而導(dǎo)致的投保延誤。在承保服務(wù)上，保險(xiǎn)公司承諾將熱情接待客戶，并準(zhǔn)確解釋保險(xiǎn)條款內(nèi)容。為確保服務(wù)時(shí)效，正常情況下，保險(xiǎn)公司將在一個(gè)小時(shí)內(nèi)承保完畢。如遇特殊情況，也將與客戶協(xié)商，提供電子保單或郵寄紙質(zhì)保單等靈活服務(wù)。

省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次發(fā)布的服務(wù)要點(diǎn)和承諾書，是我省保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)、提升行業(yè)形象的重要舉措。同時(shí)呼吁廣大車主，在購買車輛保險(xiǎn)時(shí)，選擇經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門批準(zhǔn)的合法渠道，以避免不必要的損失。（記者李鵬）

責(zé)任編輯：閆繼華

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