石新宇 

隨著我國電子支付的發(fā)展，現(xiàn)金收付環(huán)境發(fā)生重大變化，拒收人民幣現(xiàn)金現(xiàn)象時有發(fā)生。去年10月起，中國人民銀行開展拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作。5月6日，人民銀行對多起拒收人民幣現(xiàn)金典型案例予以公示。多起拒收現(xiàn)金案例中，有的單位以“不方便找零”“容易遺失”等理由拒收現(xiàn)金。近日，媒體報道一些地方的政務(wù)服務(wù)中心也存在拒收現(xiàn)金的情況，對于不會用手機來支付的人，工作人員給出的解決方案是找年輕人幫忙。

每件事情的發(fā)生都是有原因的。政務(wù)服務(wù)中心拒收現(xiàn)金的情況以前沒有，為什么現(xiàn)在有了呢？我們先來查找一下原因。很顯然，是工作人員怕麻煩?，F(xiàn)在已經(jīng)是電子支付的時代了，你還用現(xiàn)金，收你的現(xiàn)金，我得點清數(shù)目、得辨別真假、得找零、得保管好、得到銀行存上，萬一收到了假幣、多找了錢或者把錢弄丟了，自己還得掏腰包墊付，哪里有電子支付省事省心？筆者認為這是唯一的原因，誰要是覺得不對，可以再說出其他原因來。

當(dāng)前，電子支付確實已經(jīng)十分普遍，但不可否認還有人愿意采用現(xiàn)金支付的方式，或者還不會使用電子支付的方式。工作人員給出的解決方案是找年輕人幫忙，看似非?？尚惺趾侠?，細想?yún)s讓人極不舒服：這不還是把困難推給別人而自己圖清閑自在嗎？

需要強調(diào)的是，在我國境內(nèi)，任何單位和個人都沒有權(quán)力拒收人民幣現(xiàn)金。筆者相信，那些拒收現(xiàn)金的單位包括一些地方的政務(wù)服務(wù)中心，絕沒有作出不收現(xiàn)金的決定，絕沒有貼出不收現(xiàn)金的告示，拒收現(xiàn)金是工作人員的個人行為。不用說，這個人行為是違規(guī)的。違規(guī)的個人行為發(fā)生在工作中，也就是違規(guī)的工作行為。因為怕麻煩而違規(guī)，折射的是官僚主義思想，折射的是懶政怠政。政務(wù)服務(wù)中心，業(yè)務(wù)是辦理政務(wù)，形式是服務(wù)群眾，因為怕麻煩，把本該由自己做的工作推出去，這叫什么服務(wù)？

以前媒體曾多次報道過這樣的新聞：一名小販帶著一大袋子零錢去存款，被幾家銀行拒絕后，終于有一家銀行接待了他。工作人員花費數(shù)小時才將零錢點清，小販十分感激，這家銀行的工作人員受到稱贊。這家銀行的工作人員沒什么可稱贊的，因為他們只是做了該做的事情。這家銀行的工作人員確實也值得稱贊，因為他們不怕麻煩。

提高服務(wù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，是所有政務(wù)部門努力的方向和目標。那些明目張膽拒收現(xiàn)金的政務(wù)服務(wù)中心，是不是該整頓了？