“一次掛號管三天”醫(yī)療新政值得推廣
摘要：江蘇“一次掛號管三天”并非首例，此前，山東、四川、山西等地部分公立醫(yī)院都推出過類似惠民舉措，并取得不錯效果，無疑是對國家政策層面《醫(yī)療機構門診質量管理暫行規(guī)定》內相關表述由“掛號診療當日一次有效”變?yōu)椤搬t(yī)療機構應當明確掛號有效時間”的具體細化。
據(jù)報道，從5月7日開始，江蘇推行醫(yī)療新政，在全國率先施行江蘇省二級以上公立醫(yī)療機構普通門診“一次掛號管三天”政策，以提升患者看病就醫(yī)體驗。目前，江蘇352家省二級以上公立醫(yī)院均完成了信息系統(tǒng)的改造升級。
江蘇“一次掛號管三天”并非首例，此前，山東、四川、山西等地部分公立醫(yī)院都推出過類似惠民舉措，并取得不錯效果，無疑是對國家政策層面《醫(yī)療機構門診質量管理暫行規(guī)定》內相關表述由“掛號診療當日一次有效”變?yōu)?ldquo;醫(yī)療機構應當明確掛號有效時間”的具體細化。而像江蘇這樣，在全省范圍內推行，更是釋放出一個積極信號：“一次掛號管三天”值得推廣。
有過醫(yī)院就診經(jīng)歷的人都知道，重復掛號不僅多花錢、多跑腿，而且還可能續(xù)不上號，存在諸多不便。如果適當延長掛號有效時間，將大大減少患者的煩惱——節(jié)省開支、獲得更好就醫(yī)體驗，并且也有利于增強診療的連續(xù)性。
當然，以人為本制度的實施，非常考驗管理能力。“一次掛號管三天”若想長期普遍推行，就需要對“復診免費”的條件和情境做出具體定義。例如，此次江蘇明確，患者在復診時，需到其他科室就診的，要重新掛號；第一次診療完成，再繼續(xù)治療的，也要重新掛號。至于號源問題，也規(guī)定，復診患者需獲取就診序列號后依次就診。復診可免，轉診不可免；掛號可免，排號不可免，如何科學設置，保障就醫(yī)秩序，仍需根據(jù)實際情況仔細斟酌。
應該看到，掛號制度的改變，影響是多方面的。它雖有利于形成復診閉環(huán)，但鑒于部分醫(yī)生一周坐班兩三天的現(xiàn)實情況，可能增加其工作量。還要考慮，醫(yī)生在不同院區(qū)坐診是否適用“免費復診”模式？掛號有效的三天時間內，同科室的其他醫(yī)生能否接替診療？醫(yī)改牽一發(fā)而動全身，需要協(xié)同推進。
歸根結底，能夠兼顧各方利益、傾聽各方訴求的掛號制度，才算成熟、才可多贏，才能真正提升醫(yī)療服務和就診體驗。人們期盼聽到更多“口惠實至”的好消息。
在民生問題上，“不積跬步，無以至千里”，每一次進步都值得肯定。期待更多站在“患者視角”上的就醫(yī)惠民政策能盡早落地、不斷完善，把就醫(yī)難點痛點逐一擊破。
責任編輯：閆繼華
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