精準發(fā)力抓服務(wù) 營商環(huán)境大提升

市民政局窗口獲“紅旗窗口”稱號

駐馬店網(wǎng)訊（記者 李 楊 通訊員 王一如）近日，在駐馬店市政務(wù)服務(wù)中心36個進駐窗口單位服務(wù)效能評價中，市民政局窗口以第二名的成績，再次獲“紅旗窗口”稱號。這是對市民政局窗口精準發(fā)力抓服務(wù)、以實際行動促進全市營商環(huán)境大提升的嘉獎。

近年來，該局緊緊圍繞全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，牢固樹立“民政為民、民政愛民”服務(wù)理念，全面推進窗口服務(wù)規(guī)范化和標準化建設(shè)，努力打造辦事快、服務(wù)優(yōu)、形象佳的民政窗口，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政務(wù)服務(wù)、工作創(chuàng)新等方面爭先晉位，多次獲“紅旗窗口”稱號，贏得群眾贊譽。

夯實工作基礎(chǔ)，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。該局認真梳理精簡政務(wù)服務(wù)事項，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對民生領(lǐng)域不合理的服務(wù)事項、證明材料，及時予以取消、清理，方便群眾辦事。對照完善“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，積極推進“一門受理、協(xié)同辦理和一次辦結(jié)”，簡化審批程序，優(yōu)化服務(wù)流程，改進服務(wù)方式，提高服務(wù)效能，最大限度減少群眾辦事流程，做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

落實減負增效，規(guī)范涉企運行。該局堅持一手抓積極引導(dǎo)發(fā)展、一手抓嚴格依法管理，規(guī)范社會組織登記工作程序，提升行業(yè)協(xié)會商會服務(wù)會員企業(yè)的能力，激發(fā)市場主體活力，優(yōu)化社會組織營商環(huán)境。同時，著力發(fā)揮社會組織在招商方面的積極作用，主動上門服務(wù)，深入一線了解社會組織發(fā)展現(xiàn)狀，傾聽社會組織訴求，引領(lǐng)各類社會組織聚焦中心工作，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局。

堅守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)水平。該局實施高效精準服務(wù)，力求服務(wù)零距離、受理零推諉、質(zhì)量零差錯、結(jié)果零投訴、惠民零時差。同時，開展預(yù)約服務(wù)和咨詢輔導(dǎo)，辦事群眾可通過窗口電話、線上預(yù)約等方式，減少等待時間，群眾非常滿意。