精準(zhǔn)發(fā)力抓服務(wù) 營商環(huán)境大提升

市民政局窗口獲“紅旗窗口”稱號

駐馬店網(wǎng)訊（記者 李楊）近日，在駐馬店市政務(wù)服務(wù)中心36個(gè)進(jìn)駐窗口單位服務(wù)效能評價(jià)中，市民政局窗口以第二名的成績，再次獲得“紅旗窗口”稱號。這是對市民政局窗口精準(zhǔn)發(fā)力抓服務(wù)，以實(shí)際行動促進(jìn)全市營商環(huán)境大提升的嘉獎。

近年來，市民政局窗口緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，牢固樹立“民政為民、民政愛民”服務(wù)理念，全面推進(jìn)窗口服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力打造“辦事快、服務(wù)優(yōu)、形象佳”民政窗口，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政務(wù)服務(wù)、工作創(chuàng)新等方面爭先晉位，群眾滿意率常年保持在100%，多次被評為“紅旗窗口”，贏得群眾廣泛贊譽(yù)。

夯實(shí)工作基礎(chǔ)，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。認(rèn)真梳理精簡政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對民生領(lǐng)域不合理的服務(wù)事項(xiàng)、證明材料，及時(shí)予以取消、清理，方便群眾辦事。對照完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，積極推進(jìn)“一門受理、協(xié)同辦理和一次辦結(jié)”，簡化審批程序，優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)效能，最大限度減少群眾辦事流程，做到讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

落實(shí)減負(fù)增效，規(guī)范涉企運(yùn)行。堅(jiān)持一手抓積極引導(dǎo)發(fā)展、一手抓嚴(yán)格依法管理，規(guī)范社會組織登記工作程序，提升行業(yè)協(xié)會商會服務(wù)會員企業(yè)的能力，激發(fā)市場主體活力，優(yōu)化社會組織營商環(huán)境。著力發(fā)揮社會組織在招商方面的積極作用，主動上門服務(wù)，深入一線了解社會組織發(fā)展現(xiàn)狀，傾聽社會組織訴求，引領(lǐng)各類社會組織聚焦中心工作，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局。

堅(jiān)守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)水平。實(shí)施高效精準(zhǔn)服務(wù)，力求服務(wù)“零距離”、受理“零推諉”、質(zhì)量“零差錯”、結(jié)果“零投訴”、惠民“零時(shí)差”。開展預(yù)約服務(wù)和咨詢輔導(dǎo)，辦事群眾可通過窗口電話、線上預(yù)約等方式，減少等待時(shí)間，群眾滿意度常年保持在100%。