駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 姚聰）4月6日，為期3天的鐵路清明小長假運輸圓滿收官。在此期間，駐馬店車務段高效統(tǒng)籌做好客運組織、安全生產(chǎn)和旅客服務等工作，運輸安全平穩(wěn)有序，累計發(fā)送旅客6.76萬人次，同比增長1.41萬人次，增長26.36%，日均發(fā)送旅客2.25萬人次。

“這是我第二次來駐馬店旅游，每次來的感受都不一樣?，F(xiàn)在從鄭州到駐馬店增加了多趟列車，自動取票機可以取票，候車大廳不用排隊，工作人員對我們態(tài)度非常好，太方便了。”旅客汪先生說。

清明小長假期間，駐馬店車務段高度重視旅客出行需求，精心組織運力，優(yōu)化服務流程，確保旅客出行順暢。在運力組織方面，該段根據(jù)旅客流量和流向特點，合理調(diào)整了列車開行方案，并加開了六趟出行列車，以滿足旅客多樣化的出行需求。同時，該段還加強了與周邊地區(qū)的合作，為旅客提供更加完善的出行服務。

北京旅客鄭女士說：“我在駐馬店玩得很開心，嵖岈山特別美，下一站準備坐火車去武漢。一進駐馬店西站就感覺特別敞亮、干凈整潔，工作人員的服務很周到，體驗感非常棒。”

在服務質(zhì)量方面，該段以提升旅客滿意度為目標，不斷完善服務設施，全面做好老弱病殘孕等重點旅客預約服務工作，優(yōu)化出行流線、引導標識，提前準備輪椅和專人幫扶等服務舉措，在候車廳提供免費充電設備、熱水、自助餐桌等便民服務，讓旅客出行更加方便快捷。同時，積極與地方公交部門溝通聯(lián)系，科學延長公交運行時間，暢通旅客“最后一公里”。

下一步，駐馬店車務段將繼續(xù)加大投入，優(yōu)化運力布局，提升服務水平，推動鐵路運輸事業(yè)實現(xiàn)更高水平的發(fā)展。同時，該段還將不斷創(chuàng)新服務模式，助力旅客出行，為地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大貢獻。