駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 楊建國）連日來，汝南農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)省農(nóng)商銀行對運(yùn)營條線提出的工作要求，不斷強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展，為業(yè)務(wù)經(jīng)營持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供有力支撐。
        堅(jiān)守合規(guī)強(qiáng)管理。該行把加強(qiáng)對運(yùn)營條線的合規(guī)教育和操作管理作為合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)。在落實(shí)員工合規(guī)培訓(xùn)制度、依托線上預(yù)警功能防止違規(guī)操作的同時(shí)，由運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)對運(yùn)營條線實(shí)施現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查，及時(shí)通報(bào)合規(guī)執(zhí)行情況，以有效的監(jiān)督管理，確保員工合規(guī)操作，將合規(guī)就是效益、違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)的理念內(nèi)化于心，不斷加強(qiáng)員工堅(jiān)持合規(guī)操作的行為自覺。
        提升質(zhì)效優(yōu)服務(wù)。該行把做優(yōu)客戶服務(wù)、提升運(yùn)營條線的服務(wù)質(zhì)量作為抓好運(yùn)營管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從統(tǒng)一服務(wù)形象、使用文明用語、規(guī)范服務(wù)行為入手，把貫徹落實(shí)省農(nóng)商銀行提出的堅(jiān)持客戶至上服務(wù)理念落實(shí)到一線柜員的日常服務(wù)工作中。同時(shí)，把做優(yōu)前臺(tái)服務(wù)、提升工作質(zhì)效與文明單位創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，以文明單位創(chuàng)建促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力做到讓政府滿意、讓客戶滿意，提升了公信力和客戶滿意度，擦亮了前臺(tái)服務(wù)窗口。
        嚴(yán)格制度防風(fēng)險(xiǎn)。該行狠抓運(yùn)營條線各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，堅(jiān)持從重要空白憑證管理、印章管理、現(xiàn)場管理和尾箱管理入手，不定期對條線風(fēng)險(xiǎn)管理情況監(jiān)督檢查。同時(shí)，積極做好前臺(tái)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和反洗錢工作，保證客戶利益至上，堅(jiān)決堵塞在運(yùn)營條線可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)管理漏洞。
        多措并舉促發(fā)展。該行采取增加運(yùn)營條線服務(wù)客戶的數(shù)量、大力組織資金、降低庫存限額、撤并就近網(wǎng)點(diǎn)、推行無紙化辦公等措施，有效降低運(yùn)營成本。運(yùn)營管理部還經(jīng)常深入基層調(diào)研，及時(shí)解決運(yùn)營條線工作中存在的問題。同時(shí)，組織開展對運(yùn)營管理?xiàng)l線的崗位練兵，實(shí)行員工星級管理，充分調(diào)動(dòng)了員工工作積極性，為加快全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。