駐馬店市交通運輸局行政服務窗口奮進“開門紅” 不斷提升服務質(zhì)量
駐報全媒體記者 張勇
2024年以來，駐馬店市交通運輸局行政服務窗口堅持以群眾需求為導向，采取靈活的服務方式，推行上門代辦、延時服務和業(yè)務輔導，力爭實現(xiàn)交通行政審批服務第一季度“開門紅”。
上門送政策，進門問需求。定期到企業(yè)走訪或召開座談會，及時了解企業(yè)遇到的問題。把企業(yè)需求了解在前、把具體問題解決在前，做到審批事項提前服務。
開展事項提醒和預約服務。對交通運輸領域的證照進行提前年審提醒，窗口梳理出證照辦理時間和需要換證和年審的時間，提前提醒相關企業(yè)及時到窗口辦理業(yè)務。設置業(yè)務辦理預約熱線，無論任何時間，只要提前預約，窗口就會按照約定時間辦理，有效解決群眾辦事時間差問題。
幫辦代辦全程辦。窗口設置業(yè)務幫辦代辦員和引導員，針對有需求的群眾，進行現(xiàn)場引導、政策解讀、辦事向?qū)Ш蛶娃k代辦服務。
責任編輯：張新成
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