駐馬店網(wǎng)訊（記者  田久  通訊員  裘倩）“大叔，您今后可以通過這個網(wǎng)上國網(wǎng)APP足不出戶就可以辦理用電、查詢交納電費和查看停電信息?！薄斑@份資料印有階梯電價政策，您看一看就明白了?！?月15日，國網(wǎng)新蔡縣供電公司結(jié)合“3·15消費者權(quán)益保障日”，以“ 激發(fā)消費活力 ”年為主題，通過“線上+線下”模式組織開展宣傳服務活動，為群眾提供電費電價咨詢及安全用電知識宣傳，積極營造良好的營商環(huán)境，保護消費者合法權(quán)益。

“如果您遇到用電方面的問題，可以隨時撥打這個服務熱線，我們會第一時間來處理。”活動現(xiàn)場，該公司員工向用戶宣傳電力服務、電費電價方面的知識，發(fā)放各類安全用電、智能電表、電力設施保護掛圖、網(wǎng)上國網(wǎng)APP、電力法律法規(guī)等宣傳資料，以圖文并茂、通俗易懂的解說，宣傳智能電網(wǎng)的相關知識，并對群眾所關心的電價電費政策、報裝接電、故障搶修、優(yōu)質(zhì)服務等問題進行了耐心細致的解答，讓客戶明明白白消費，安安全全用電。熱心的工作人員吸引了眾多群眾駐足停留咨詢，實現(xiàn)了智能用電與群眾的“零距離”接觸。

該公司通過此次“便利化、透明化、標準化、規(guī)范化”的宣傳服務模式，有效提升群眾“獲得電力”便利度和獲得感，營造了和諧的供用電環(huán)境，以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。