駐馬店網(wǎng)訊（記者  梁博涵  楊濤  通訊員  張佳佳）自開展“互聯(lián)網(wǎng)+督查”工作以來，示范區(qū)督查室始終立足于為群眾“解民憂、紓民困”，幫助解決群眾的煩心事、難辦事，切實(shí)提高了轄區(qū)群眾的滿意度和獲得感。

高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。示范區(qū)黨工委、管委會(huì)高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)交辦問題線索，將其作為傾聽民意訴求的重要窗口和察民情、匯民智的重要方式，對(duì)于市政府交辦的“互聯(lián)網(wǎng)+督查”線索，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)簽批、督查交辦、具體部門承辦的工作機(jī)制，有效解決群眾訴求。

完善流程，建立機(jī)制。建立問題受理機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范工作程序，形成“受理—派遣—辦理—反饋”完整的工作機(jī)制；建立限時(shí)辦結(jié)機(jī)制，收到交辦事項(xiàng)后，專人負(fù)責(zé)立即對(duì)群眾訴求進(jìn)行研判受理，根據(jù)部門職責(zé)交辦責(zé)任單位處理，同時(shí)加強(qiáng)督查督導(dǎo)，問題不解決不銷號(hào)。建立現(xiàn)場(chǎng)辦公機(jī)制，對(duì)于重、難點(diǎn)問題，開展“現(xiàn)場(chǎng)辦公”，深入“問題”現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研剖析，研究解決方案；建立聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，對(duì)需要多部門協(xié)同解決的問題，主動(dòng)協(xié)調(diào)，會(huì)同有關(guān)單位共同研判處理，提高問題處置的專業(yè)化、協(xié)同化水平。

辦好辦實(shí)，推動(dòng)工作。緊緊圍繞廣大群眾的需求，把“互聯(lián)網(wǎng)+督查”作為推動(dòng)城市治理的重要抓手，直面群眾身邊的城市管理問題，專辦、快辦、實(shí)辦、真辦，確保問題整治徹底，實(shí)效持久。

下一步，示范區(qū)督查室將繼續(xù)秉持“事事有回應(yīng)，件件有落實(shí)”的工作原則，積極拓寬工作思路，著力解決群眾的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，全面提升國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)轉(zhuǎn)辦問題線索核查工作的質(zhì)量和水平。