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助人為樂學(xué)雷鋒 三月花開“志愿紅”

2024-03-05 15:30 來源: 駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:梅雅平
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摘要:經(jīng)過王先生核實(shí)確認(rèn)后,窗口成功為王先生辦好社保退休手續(xù)。在全國第61個“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、第25個“中國青年志愿者服務(wù)日”到來之際,市政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深入開展形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動,做服務(wù)企業(yè)所需、民生所盼的“暖心人”,以實(shí)際行動擦亮中心志愿服務(wù)“金名片”。

駐馬店網(wǎng)訊(記者 劉金霞 通訊員 楊曉莉)“沒想到這里的志愿者能夠用手語和我交流,她們的服務(wù)是我見過最好的,非常感謝!”昨日,在市政務(wù)服務(wù)中心辦理社保業(yè)務(wù)的王先生雙手舉起大拇指,用手語表達(dá)對志愿者的感謝。

原來,王先生是一位聾啞群眾,當(dāng)他滿懷忐忑不安的心情走進(jìn)中心時,咨詢臺的志愿者張玉看到王先生沒有說任何話,而是拿出了一張紙,密密麻麻地記錄著來大廳的緣由。張玉便主動上前用手語禮貌地詢問,交流中得知王先生作為駐馬店市建筑公司的工作人員,曾參與過中心的施工建設(shè),這次來中心是辦理社保退休手續(xù)。張玉幫助王先生取號后,為他詳細(xì)介紹中心的延時預(yù)約和自助辦理等服務(wù),并帶領(lǐng)王先生到社保21號窗口,協(xié)助其提交申報材料,進(jìn)行社保狀態(tài)查詢。經(jīng)過王先生核實(shí)確認(rèn)后,窗口成功為王先生辦好社保退休手續(xù)。“志愿服務(wù)能夠體驗(yàn)到幫助他人的快樂,同時提升個人的溝通交流能力,這樣的工作非常有意義。”張玉道出個人的心聲。

細(xì)節(jié)之處蘊(yùn)含服務(wù)之美,點(diǎn)滴小事彰顯為民情懷。為更好地服務(wù)保障特殊群體,市政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)開展文明禮儀手語培訓(xùn)。通過培訓(xùn),志愿者能夠熟練掌握特殊群眾從咨詢到預(yù)約取號、樓層指引、業(yè)務(wù)辦理所需手語,提升無障礙信息服務(wù)能力,徹底解決聽障人士溝通難題。同時在一樓志愿服務(wù)站配置盲杖、輪椅、助聽器等輔助工具,為特殊群體提供專人輔導(dǎo)辦、預(yù)約主動辦、排憂上門辦、全程幫代辦等服務(wù),不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的滿意度和獲得感。在全國第61個“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、第25個“中國青年志愿者服務(wù)日”到來之際,市政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深入開展形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動,做服務(wù)企業(yè)所需、民生所盼的“暖心人”,以實(shí)際行動擦亮中心志愿服務(wù)“金名片”。

責(zé)任編輯:梅雅平

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