駐報全媒體記者 張勇

元宵節(jié)過后，駐馬店車務(wù)段再次迎來客流高峰。2月25日至27日，該段三天共計發(fā)送旅客達95,813人次，同比增長27.56%。
為了高效應(yīng)對客流高峰，駐馬店車務(wù)段對運輸方案進行了細化，并致力于提升服務(wù)質(zhì)量，通過加強“三品”查處力度、優(yōu)化旅客乘降組織等方式，合理安排人員，努力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”春運目標(biāo)。

該段還采取了前瞻性的措施，根據(jù)預(yù)售車票信息預(yù)測客流規(guī)律和變化趨勢，從而識別重點列車，并安排機關(guān)科室人員現(xiàn)場協(xié)助，確保進出站引導(dǎo)工作的順利進行，并及時回應(yīng)旅客的咨詢。在候車廳實施了分區(qū)候車制度，有效減輕了不同群體的出行壓力，避免了擁擠帶來的安全隱患。
駐馬店西站和明港東站為“老弱病殘孕”等重點旅客提供了預(yù)約服務(wù)，優(yōu)化了出行流線和引導(dǎo)標(biāo)識，并準備了輪椅和專人幫扶等貼心服務(wù)。此外，在候車大廳提供了免費充電設(shè)備、熱水、自助餐桌等便民設(shè)施，讓旅客出行更加方便快捷。同時，該段還與郵政、公交企業(yè)緊密合作，加開了郵政愛心專列，并根據(jù)旅客到達情況科學(xué)調(diào)配公交運力，暢通旅客“最后一公里”。
駐馬店火車站、確山火車站和西平火車站提前分析了次日的客流方向、密集時段和上下車人數(shù)，實施了精準的“一日一圖”“一車一案”策略，優(yōu)化了崗位設(shè)置，合理安排黨團員突擊隊、小桔燈志愿者、幫崗人員和客運工作人員等，加強安檢、檢票、樓梯電梯和站臺等關(guān)鍵區(qū)域的管理，提高了旅客的進出站效率，確保旅客出行安全。
此外，駐馬店西站和駐馬店火車站充分發(fā)揮“驛路情深”和“驛路溫馨”文明示范崗服務(wù)品牌的作用，為廣大旅客提供全方位的服務(wù)，包括進站乘車、中轉(zhuǎn)換乘和出站引導(dǎo)等，用耐心和關(guān)懷溫暖旅客的出行之路。
駐馬店車務(wù)段溫馨提醒廣大旅客，目前各車站正處于客流高峰期，車站客流量較大。請旅客朋友們合理安排行程，預(yù)留充足的時間進站候車。同時，請遵守規(guī)定，攜帶必要的隨身物品，文明出行，共同維護良好的出行環(huán)境。