駐馬店火車站多管齊下應(yīng)對(duì)客流高峰
駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 崔遂紅
2月18日,大年初九,隨著春節(jié)假期的結(jié)束,駐馬店火車站候車廳內(nèi)人潮涌動(dòng),旅客絡(luò)繹不絕。在“驛路情深”服務(wù)臺(tái),工作人員正忙碌地回答旅客的咨詢,接送重點(diǎn)旅客,尋找遺失物品。
作為勞務(wù)輸出大市,自大年初三起,駐馬店火車站便迎來了外出務(wù)工客流高峰,客流量從4000人激增至1.1萬人。長途客流主要集中在北京、廣州,而短途客流則主要流向武漢、鄭州等地。面對(duì)客流的急劇增長,駐馬店火車站依據(jù)2024年春運(yùn)列車運(yùn)行圖,科學(xué)部署,實(shí)施“一日一圖”策略,充分利用38趟臨時(shí)客運(yùn)資源,全力保障旅客的出行需求。節(jié)后,駐馬店火車站已經(jīng)成功發(fā)送6.8萬名旅客。
為提升春運(yùn)旅客的出行體驗(yàn),駐馬店火車站提前部署,精心策劃,采取多種措施,有效應(yīng)對(duì)春節(jié)期間的客流高峰。車站積極推動(dòng)暢通工程,在進(jìn)出站口、站臺(tái)增派人員,提供旅客出行引導(dǎo),確保旅客有序候車乘車。
同時(shí),車站還推進(jìn)“暖手暖心工程”,根據(jù)旅客需求提供小藥箱、愛心針線、手機(jī)充電等便民設(shè)施,為重點(diǎn)旅客提供專人的服務(wù)與引導(dǎo),設(shè)置專區(qū)候車和專用通道,提供“一條龍”式的親情服務(wù)。對(duì)于帶小孩的旅客,車站做好安全防護(hù)和提醒工作,全方位提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,確保旅客的出行安全。
責(zé)任編輯:張勇
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