駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 姚聰）俗話說“三六九、往外走”。2月15日，農(nóng)歷正月初六，春運第21天，駐馬店車務(wù)段管內(nèi)迎來春運客流高峰，當(dāng)日發(fā)送旅客25041人次，連續(xù)兩日客流量超2.5萬人次，并有望保持高位增長。此次春運旅客出行主要目的地以廣州、深圳、北京、鄭州為主。

工作人員為旅客提供服務(wù)

為確保旅客平安、有序、溫馨出行，駐馬店車務(wù)段按照節(jié)后客流組織方案，密切加強管內(nèi)各客運站售取票、候車、問詢服務(wù)、乘降組織等各環(huán)節(jié)工作應(yīng)對，強化客流組織引導(dǎo)，升級各項措施，溫馨服務(wù)春運節(jié)后旅客安全返程。 

母子二人在車站合影留念

為應(yīng)對返程高峰，駐馬店車務(wù)段根據(jù)掌握的每日預(yù)售車票情況，積極做好客流高峰時段乘降安全防護工作。

人山人海的候車廳

此外，該段還抽調(diào)科室及休班人員補充現(xiàn)場，充分發(fā)揮管內(nèi)“驛路溫馨”“驛路情深”黨內(nèi)服務(wù)品牌，以及“重點旅客服務(wù)卡”、臨時媽媽服務(wù)團、綜合便民服務(wù)臺等作用，安排黨團員突擊隊、“小桔燈”志愿者共計140余人在候車室、進站口、服務(wù)臺等場所，為老、弱、病、殘、孕等重點旅客運送行李、指示引導(dǎo)，提供全方位的服務(wù)，有效應(yīng)對旅客高峰保障，讓旅客出行體驗更美好。 

據(jù)統(tǒng)計，截至2月15日，駐馬店車務(wù)段春運期間累計發(fā)送旅客30.94萬人，同比去年增加8.84萬人，增長39.97%。該段在此期間為旅客解決突發(fā)困難300余件，幫助旅客找到丟失的重要財物40余件，切實讓南來北往的旅客感受到鐵路人的真情服務(wù)。