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確山縣人民醫(yī)院 門診“一站式綜合服務(wù)中心”正式啟用

2024-01-29 15:34 來源: 駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:王冰之
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通訊員 劉麗君 景文慧

為進一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù),切實提升患者就醫(yī)體驗,近日,確山縣人民醫(yī)院門診“一站式綜合服務(wù)中心”正式啟用,進一步增強群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、滿意度。

門診是患者與醫(yī)院接觸的第一站,也是醫(yī)院展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。確山縣人民醫(yī)院門診“一站式綜合服務(wù)中心”設(shè)在門診樓一樓門診大廳,整合了門診、醫(yī)務(wù)、醫(yī)保、財務(wù)等部門的相關(guān)業(yè)務(wù),明確并公示服務(wù)項目,推行“一崗多能”,為患者提供就醫(yī)咨詢、醫(yī)保咨詢、慢病咨詢、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)、健康宣教、投訴受理、診斷證明審核及蓋章、醫(yī)保轉(zhuǎn)診審核及蓋章、病歷復(fù)印咨詢、自助服務(wù)咨詢、患者費用余額查詢、便民服務(wù)、志愿者服務(wù)、放射檢查登記等,實現(xiàn)“一窗受理、一站服務(wù)、一章管理”,患者只要到門診“一站式綜合服務(wù)中心”即可完成多種業(yè)務(wù)的一次性辦理。

“導(dǎo)醫(yī)姑娘,幫我們操作一下吧!”每天,門診大廳的自助服務(wù)機前,總能看到該院一站式綜合服務(wù)中心工作人員正在耐心幫助群眾辦理業(yè)務(wù)。

下一步,該院將以門診“一站式綜合服務(wù)中心”的啟用為契機,進一步改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,精簡服務(wù)環(huán)節(jié),推動服務(wù)提速,豐富服務(wù)手段,提升服務(wù)品質(zhì),強化服務(wù)保障,切實為廣大患者提供更加規(guī)范、人性、智慧、便捷的高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)。

責(zé)任編輯:王冰之

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