上蔡縣交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)推動(dòng)執(zhí)法“三轉(zhuǎn)變” 實(shí)現(xiàn)服務(wù)“雙提升”
駐報(bào)全媒體記者 張新成 通訊員 李異紅
為進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為,提高服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)群眾對(duì)交通執(zhí)法的認(rèn)知度和滿意度“雙提升”,近日,上蔡縣交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)采取“請(qǐng)進(jìn)來”、“沉下去”、“走出去”相結(jié)合的“三轉(zhuǎn)變”措施,不斷擴(kuò)大宣傳覆蓋面,積極開展執(zhí)法滿意度提升活動(dòng),確?!半p提升”工作取得良好成效。一是采取“請(qǐng)進(jìn)來”觀摩執(zhí)法檢查的方式,主動(dòng)邀請(qǐng)貨運(yùn)企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)參與、觀摩執(zhí)法工作,讓大家零距離、多角度感受交通執(zhí)法,化解執(zhí)法矛盾。二是采取“沉下去”了解司機(jī)運(yùn)輸難題的方式,積極組織執(zhí)法人員全程跟隨司機(jī)體驗(yàn)運(yùn)輸、生活方面的場(chǎng)景,重點(diǎn)了解他們所思所盼、所急所難,深入感受司機(jī)的辛勞,體驗(yàn)車輛裝載、道路通行以及遇到交通執(zhí)法檢查如何處理等情況。同時(shí),在體驗(yàn)過程中,執(zhí)法人員向司機(jī)詳細(xì)解答了交通執(zhí)法的相關(guān)問題,主動(dòng)宣傳交通運(yùn)輸法律法規(guī)和有關(guān)政策,共同打造和諧有序的交通運(yùn)輸環(huán)境。三是采取“走出去”傾聽企業(yè)發(fā)展訴求的方式,組織交通執(zhí)法人員深入轄區(qū)運(yùn)輸企業(yè)走訪,了解社情民意,通過開展“送法上門”形式,執(zhí)法人員與企業(yè)面對(duì)面交流,以企業(yè)在運(yùn)輸環(huán)節(jié)存在的違法行為以及企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中可能遇到的法律問題為切入點(diǎn),結(jié)合具體案例,以案釋法。
自活動(dòng)開展以來,該大隊(duì)先后走訪運(yùn)輸企業(yè)18家,發(fā)放宣傳資料500余份,現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢20余人次,提供合理化建議3條,辦理各類群眾投訴案件6起,辦結(jié)率100%,群眾滿意率達(dá)98%以上。下一步,該大隊(duì)將以此次活動(dòng)為契機(jī),積極營造濃厚宣傳陣勢(shì),全力為群眾多辦實(shí)事、多辦好事,持續(xù)推進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法,不斷提升社會(huì)認(rèn)可度和群眾滿意度,推動(dòng)交通運(yùn)輸事業(yè)健康發(fā)展。
責(zé)任編輯:張新成
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