駐馬店網(wǎng)訊（記者  田久  通訊員  王華）1月22日，豫南燃氣總經(jīng)理廖彬來到市政務(wù)服務(wù)中心豫南燃氣窗口，詳細詢問了窗口工作人員便民服務(wù)工作開展情況，了解群眾需求，幫助群眾辦實事，解決群眾用氣過程中的問題。

在政務(wù)服務(wù)中心豫南燃氣窗口，他們以工作人員的身份“走流程、坐窗口”，登錄業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)受理、申請資料核驗、業(yè)務(wù)咨詢等流程，梳理了服務(wù)用戶各類需求的工作任務(wù)，了解窗口日常受理燃氣綜合業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)接進展情況。之后，廖彬對服務(wù)流程和時限提出改進意見，要求全體工作人員堅持以客戶為中心，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化“獲得用氣”服務(wù)水平，確保前來辦理燃氣業(yè)務(wù)的用戶最多只跑一趟。

廖彬強調(diào)，進入采暖季，尤其是春節(jié)來臨之際，用戶購氣需求增多，要出臺多項惠民便民服務(wù)措施，各窗口工作人員要加快服務(wù)速度，下班前要注意檢查24小時自助終端機使用情況，保障用戶可以隨時購氣。此外，要確保安全用氣宣傳工作做到位，向前來購氣的用戶發(fā)放安全用氣手冊，提升用戶安全意識。全力以赴做好供氣保障，確保市民用氣無憂，過一個歡樂祥和的春節(jié)。