“愛讀書、有禮貌、愛干凈、有主見，你說了孩子4個優(yōu)點(diǎn)了，還有沒有？再說一個。”

“那可能，我兒子長得比較帥吧。這算不算？”

“肯定算啊，你兒子和你長得像，父子倆都帥。”

上面的對話，發(fā)生在鄭州市婦聯(lián)“五疏五安·安心彩虹”心理援助機(jī)制志愿者張穎捷和一位11歲少年的父親之間。

今年11歲的李曉光從小被媽媽溺愛著，“含在嘴里怕化了，抱在懷里怕摔了”，這導(dǎo)致孩子生活自理能力和自律性都比較差。小學(xué)5年級了，媽媽仍每天接送曉光上下學(xué)，節(jié)假日制定的學(xué)習(xí)、讀書計劃，孩子也經(jīng)常完不成。爸爸“恨鐵不成鋼”，因?yàn)闀怨獾慕逃龁栴}經(jīng)常和媽媽吵架，也常對曉光發(fā)脾氣。孩子心里有氣，學(xué)習(xí)成績也下滑不少，家庭親子教育有陷入“惡性循環(huán)”的風(fēng)險。

一次偶然的機(jī)會，曉光媽媽在地鐵上看見了鄭州市婦聯(lián)“五疏五安·安心彩虹”心理援助機(jī)制的公益廣告，她抱著試試看的想法撥通了心理援助聯(lián)系電話12338，當(dāng)時接待她的是心理援助志愿者張穎捷。

經(jīng)過前期溝通，張穎捷選了個周末來到曉光家。為了引導(dǎo)爸爸寬容對待孩子，張穎捷拿起孩子的作文本，發(fā)掘出孩子邏輯表達(dá)清晰的優(yōu)點(diǎn)，得到曉光爸爸認(rèn)同后，隨即讓爸爸列舉孩子優(yōu)點(diǎn)。溝通中，爸爸也認(rèn)識到了自己對孩子過于嚴(yán)苛，媽媽則承認(rèn)自己對孩子有些溺愛。

“張老師，非常感謝您。孩子爸現(xiàn)在對孩子說話溫柔多了，我也不慣著他了，現(xiàn)在他自己學(xué)會了坐公交車上下學(xué)。”一個月后的回訪中，曉光媽媽表示，他們夫妻倆對孩子的教育方式都有了積極變化，家庭關(guān)系、親子關(guān)系也緩和了很多。

從2021年開始，面對社會面矛盾、家庭糾紛多發(fā)的局面，鄭州市婦聯(lián)創(chuàng)新“五疏五安·安心彩虹”心理援助機(jī)制，五疏五安指的是：用心理評估、心理援助、心理干預(yù)、教育講座、健康宣傳五類心理疏導(dǎo)活動，安撫群眾出現(xiàn)的痛心，揪心，焦心，憂心，擔(dān)心等五種心理情緒問題。鄭州市婦聯(lián)在疏導(dǎo)個人不良情緒、調(diào)解家庭和社會矛盾等方面，依托社會心理咨詢機(jī)構(gòu)，招募具有心理咨詢和家庭教育指導(dǎo)專業(yè)資質(zhì)的志愿者，通過心理援助熱線、云平臺、微信群、面對面等線上線下相結(jié)合的方式開展心理援助。

據(jù)統(tǒng)計，“五疏五安·安心彩虹”開展以來，鄭州市婦聯(lián)在社會相關(guān)機(jī)構(gòu)的積極參與下組建了280人的心理咨詢志愿團(tuán)隊，協(xié)調(diào)鄭州市衛(wèi)生健康委、鄭州市文明辦、基層社區(qū)等部門，采取多種形式開展心理援助志愿服務(wù)活動。通過線上線下相結(jié)合的方式，累計服務(wù)420多萬人次，其中通過河南廣播覆蓋受益人群410萬人次，通過現(xiàn)場疏導(dǎo)、微信群、釘釘群、幫扶平臺、電話熱線接聽等方式服務(wù)逾10萬人次，“一對一”持續(xù)心理陪伴與支持服務(wù)達(dá)2萬人次。

（記者 王爍）新華社鄭州電