駐馬店網(wǎng)訊（記者 代廷偉   通訊員 黃佩）1月5日，全市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”深化“三零”創(chuàng)建工作會議召開，會上宣讀了《中共駐馬店市委政法委員會關(guān)于表揚全市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”深化“三零”創(chuàng)建工作先進(jìn)典型的決定》，并為受表揚單位頒獎。作為先進(jìn)典型，驛城區(qū)西園街道“紅色物業(yè)”全覆蓋、解紛止?fàn)幘S穩(wěn)工作法成為大家關(guān)注的焦點，它是建設(shè)更高水平平安駐馬店的創(chuàng)新經(jīng)驗，是堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動實踐和有力注腳，有著許多可圈可點之處。

近年來，西園街道著力破解小區(qū)（樓院）管理和服務(wù)難題，堅持立足實際，多策并舉，以“五星”支部創(chuàng)建引領(lǐng)，探索“1+X”（黨建+網(wǎng)格化+紅色物業(yè)+基層微治理+......）紅色物業(yè)全域推進(jìn)模式，實現(xiàn)了“紅色物業(yè)”全覆蓋，通過“把黨的組織覆蓋到居民小區(qū)、把黨的力量充實到物業(yè)企業(yè)、把黨的作用發(fā)揮到群眾身邊”，走出一條以“紅色物業(yè)”推動社區(qū)治理創(chuàng)新、提升社區(qū)治理效能的新路子。  

黨建引領(lǐng)  筑牢“主心骨”

西園街道發(fā)揮黨工委“軸心”作用，建立社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部—小區(qū)（樓院）黨小組“三級聯(lián)動”模式，在169個居民小區(qū)推選黨員樓院長，組建小區(qū)物業(yè)管理委員會、業(yè)主管理委員會，讓黨員在參與基層治理工作中帶好頭，引好路。一是黨員“當(dāng)管家”。依托在職黨員“雙報到”機(jī)制，動員小區(qū)黨員擔(dān)任小區(qū)樓院長，推選“院長”76名、“樓長”93名，下派黨建指導(dǎo)員17名， 充分發(fā)揮黨員“火車頭”的引領(lǐng)作用。二是小區(qū)“建組織”。健全業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會組織，成立業(yè)主委員會4個、物業(yè)管理委員會165個，構(gòu)建由“黨建指導(dǎo)員+樓（院）長+物業(yè)服務(wù)”的紅色物業(yè)服務(wù)體系，使小區(qū)管理從“群龍無首”到“核心引領(lǐng)”。三是共建“聚合力”。整合資源，匯聚力量，組織駐轄區(qū)單位、業(yè)委會（或物業(yè)管理委員會）、物業(yè)公司、志愿者等力量多方聯(lián)動，凝聚合力，提高“紅色物業(yè)”的組織力、動員力和影響力。突出抓好黨建引領(lǐng)、黨員示范，探索黨建引領(lǐng)小區(qū)“微治理”新路徑，將黨組織“細(xì)枝末節(jié)”延伸至小區(qū)、樓棟“微單元”，服務(wù)群眾日常生活“微事務(wù)”。 

多措并舉  激發(fā)“新動能”

對標(biāo)上級關(guān)于“紅色物業(yè)”創(chuàng)建相關(guān)要求，探索物業(yè)管理新模式，讓“紅色物業(yè)”成為服務(wù)社區(qū)居民的“貼心人”。一是鼓勵自主管理，實現(xiàn)老舊小區(qū)“自治化”。依托屬地社區(qū)黨組織，成立小區(qū)黨小組，選出業(yè)主代表，建章立制自主管理，在驛新社區(qū)的丹鳳小區(qū)、文明路社區(qū)的外貿(mào)家屬院等36個小區(qū)實行“自治化”物業(yè)服務(wù)，形成“小區(qū)服務(wù)代表提議、小區(qū)事務(wù)居民商議、小區(qū)秩序共同維護(hù)”的良性局面。二是動員單位直管，實現(xiàn)樓院管理“規(guī)范化”。積極與家屬院所屬單位聯(lián)系，牽頭其后勤部門通過成立組織、完善制度、規(guī)范管理，實現(xiàn)58個家屬樓院管理“規(guī)范化”。三是推動連片管理，實現(xiàn)微型小區(qū)“連片管”。針對一些小區(qū)不成規(guī)模、物業(yè)公司不愿接管的難題，采取社區(qū)兜底、市場運作、低價有償?shù)确绞剑山值罓款^成立家悅物業(yè)，聘請保潔員提供基本服務(wù)，對56個微型小區(qū)實現(xiàn)連片管理。四是打造紅色物業(yè)，實現(xiàn)小區(qū)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”。按照“黨建+自治+物業(yè)”模式，推薦社區(qū)“兩委”成員、業(yè)主委員會委員擔(dān)任物業(yè)企業(yè)義務(wù)監(jiān)督員，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和小區(qū)業(yè)委會黨組織建設(shè)，推動置地物業(yè)等36家公司 “紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作，讓居民生活得更方便、更舒心、更美好。建立紅色物業(yè)，構(gòu)建縱橫到邊、覆蓋全面的黨組織體系，做到院院有人管，事事有人問。  

健全機(jī)制  解好“方程式”

堅持以打造“紅色物業(yè)”為主線，積極構(gòu)建協(xié)商共議、共治共享等機(jī)制，實現(xiàn)了“紅色物業(yè)”進(jìn)小區(qū)，居民治理齊參與。一是建立“圓桌會議”議事制度。聚焦居民“急難愁盼”，對收集的小區(qū)治理的“大情小事”進(jìn)行梳理匯總、分析研判、責(zé)任到人、限期處理，定期回訪，形成服務(wù)管理閉環(huán)機(jī)制。二是建立“物業(yè)自評+專班考評”的考核機(jī)制。以小區(qū)業(yè)主滿意度為首要考核標(biāo)準(zhǔn)，建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核制度，提升“紅色物業(yè)”考評專業(yè)度，倒逼物業(yè)公司規(guī)范日常管理行為，提高服務(wù)質(zhì)效。三是建立“一征三議兩公開”議事機(jī)制。推行“民事民提、民事民議、民事民決、民事民辦、民事民評”工作法，讓居民群眾真正成為小區(qū)治理的“主人翁”。增強(qiáng)黨支部凝聚力與感召力，凝聚轄區(qū)黨員、社區(qū)干部和志愿者隊伍力量，常態(tài)化開展信息采集、民意收集、矛盾化解、隱患排查等基層治理工作。 西園街道以黨建引領(lǐng)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量工作為主線，聚焦群眾反映的突出問題，通過強(qiáng)化“紅色物業(yè)”品牌凝聚力、組織力、影響力，用“紅心”溫暖“民心”，積極推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)“黨的組織覆蓋”和“黨的工作覆蓋”。2023年以來，共排查化解各類矛盾糾紛145件，其中物業(yè)糾紛67件，鄰里糾紛78件，解決群眾“急難愁盼”問題251件，以黨的建設(shè)凝聚了民心，構(gòu)筑了和諧社會建設(shè)的同心圓，街道連續(xù)7年被市、區(qū)評為平安建設(shè)工作優(yōu)秀單位、信訪工作先進(jìn)單位、安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位。