就醫(yī)更便捷 服務更貼心

駐馬店市中心醫(yī)院全面啟用“一站式綜合服務中心”

駐馬店網訊（通訊員 張佳）為了讓患者就醫(yī)更加便捷，在駐馬店市中心醫(yī)院黨委的部署下，醫(yī)院瞄準群眾門診就醫(yī)的痛點、難點和堵點，在原有綜合服務的基礎上，對院前、院中、院后服務進行資源整合，實行“一章通辦”，打造“一站式綜合服務中心”，實現“一窗受理、一站服務、一章管理”。自2024年1月8日起，市中心醫(yī)院全面啟用“一站式綜合服務中心”。

門診一站式綜合服務中心。

過去群眾看病手續(xù)煩瑣，醫(yī)院醫(yī)務部、門診部、醫(yī)療保險科、病案室、收費處等部門分散在各處，群眾辦理業(yè)務時需要輾轉幾處，就醫(yī)時間成本較高，體驗感較差。如今，駐馬店市中心醫(yī)院以“讓患者只跑一次”為目標，不斷優(yōu)化服務流程，實行“一崗多能，一窗受理”的服務方式，患者只要到“一站式綜合服務中心”即可完成多種業(yè)務的“一次性辦結”。

一章通辦。

市中心醫(yī)院“一章通辦”將“診斷專用章”“門診病歷專用章”“死亡證明專用章”“病案管理專用章”“醫(yī)保審核專用章”“醫(yī)保轉診專用章”“門慢特病鑒定專用章”“門診收費章”“收費處專用章”“住院結算專用章”“住院處專用章”等11處印章整合為一個“駐馬店市中心醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務專用章”。

入院、出院一站式綜合服務中心。

一站式綜合服務中心服務項目：門診辦卡、門診退卡、門診繳費、門診退費、預約掛號、預約檢查、信息修正、醫(yī)保審核、醫(yī)保登記、醫(yī)保咨詢、轉診咨詢、醫(yī)保轉診、慢病咨詢、就醫(yī)咨詢、健康指導、免費復印、導診服務、物價咨詢、輸血直補、保險直補、發(fā)票補打、出院病案復印、住院預約、床位協(xié)調、死亡證明蓋章、入院手續(xù)辦理、入院繳費續(xù)費、出院手續(xù)辦理、出院醫(yī)保結算、診斷證明審核及蓋章、門診病歷審核及蓋章、門診發(fā)票指引單打印、門診費用總清單打印、住院發(fā)票指引單打印、住院費用總清單打印、患者費用余額查詢、出院病案咨詢及預約服務、交通事故社會救助基金申請、服務改進建議等。

服務地點：中心院區(qū)1號樓一樓大廳東區(qū)、3號樓一樓大廳

服務時間：一站式門診綜合服務中心（8時~12時，14時30分~17時30分）；出入院一站式綜合服務中心（8時~21時），周六、周日，節(jié)假日正常上班。

咨詢電話：一站式門診綜合服務中心0396-2726635；出入院一站式綜合服務中心0396-2726021.

據悉，市中心醫(yī)院作為三級甲等綜合醫(yī)院，始終堅持以提升患者滿意度為抓手，以改善患者就醫(yī)體驗為導向，持續(xù)開展“提升醫(yī)療服務十大舉措”“改善醫(yī)療服務3510行動計劃”“溫暖服務多一點”“患者滿意提升工程”等一系列活動，全方位提升醫(yī)療服務質量，改善患者就醫(yī)體驗。目前，“便民就醫(yī)少跑腿七大舉措”已全部實現。醫(yī)院在“多學科診療高效化、預約服務精準化、支付方式多樣化、門診取藥便捷化、綜合服務集中化、用血報銷簡約化、病案復印便民化”7個方面被河南省衛(wèi)健委授予“提升醫(yī)療服務單項舉措標桿單位”；連續(xù)6年被河南省衛(wèi)健委評為“群眾滿意醫(yī)院”；被國家衛(wèi)健委表彰為“全國改善醫(yī)療服務先進典型醫(yī)院”。“一站式綜合服務中心”的全面啟用將極大方便患者就診，深化醫(yī)院服務內涵，提升服務水平。市中心醫(yī)院今后將持續(xù)完善“一站式綜合服務中心”的運行機制，為患者提供全流程、集約化服務，切實改善就醫(yī)感受，提升患者就醫(yī)體驗，為醫(yī)院高質量發(fā)展續(xù)寫新篇章，為天中人民的健康保駕護航。

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