駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 楊羽）近日，駐馬店市政務(wù)服務(wù)中心司法局窗口收到辦事群眾送到窗口的一封感謝信，對(duì)其在申請(qǐng)律師執(zhí)業(yè)證過(guò)程中窗口工作人員的細(xì)心服務(wù)表示感謝。駐馬店市政務(wù)服務(wù)中心司法局窗口圍繞打造“三無(wú)”審批服務(wù)，從服務(wù)細(xì)節(jié)發(fā)力，真心傾聽(tīng)“小訴求”、誠(chéng)心聽(tīng)取“小意見(jiàn)”、實(shí)心解決“小麻煩”，不斷為群眾排憂解難，用真情高效的服務(wù)為企業(yè)和群眾辦事提供最大便利。一是審批服務(wù)“無(wú)障礙”。暢通網(wǎng)上辦件渠道，指導(dǎo)辦事群眾通過(guò)河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊(cè)申請(qǐng)，做到全市依申請(qǐng)事項(xiàng)網(wǎng)辦比率為100%。開(kāi)通直通車服務(wù)，為辦事企業(yè)群眾提供多種精準(zhǔn)服務(wù)，通過(guò)組織專業(yè)審批人員上門服務(wù)、“提前介入”、手把手輔導(dǎo)、送證上門等方式，拓寬服務(wù)半徑，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、就近辦、幫代辦”，讓辦事更智能，服務(wù)更便捷。二是審批事項(xiàng)“無(wú)拖延”。嚴(yán)格落實(shí)“1日”轉(zhuǎn)報(bào)辦結(jié)制度，持續(xù)強(qiáng)化首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，對(duì)受理的業(yè)務(wù)當(dāng)天審批完成，第一時(shí)間將紙質(zhì)材料報(bào)送至省司法廳，提高審批效率。在實(shí)行告知承諾制的基礎(chǔ)上，開(kāi)展減證便民活動(dòng)，精減辦事材料。全面實(shí)行審批事項(xiàng)清單管理，做到清單事項(xiàng)全部進(jìn)駐同級(jí)政務(wù)服務(wù)中心辦理，形成優(yōu)質(zhì)高效的“省市縣一體”政務(wù)服務(wù)模式，保障服務(wù)基層群眾的“第一窗口”發(fā)揮效能，促進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“快辦”“易辦”轉(zhuǎn)變。三是窗口服務(wù)“無(wú)差感”。工作人員嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，完善窗口“好差評(píng)”、12345熱線和大廳舉報(bào)投訴渠道，制定差評(píng)整改措施，以評(píng)促改提質(zhì)效。建立省市縣溝通對(duì)接機(jī)制，注重加強(qiáng)市級(jí)對(duì)各縣區(qū)審批業(yè)務(wù)的指導(dǎo)力度，做到政策解讀及時(shí)、文件傳輸及時(shí)、請(qǐng)示回復(fù)及時(shí)，審批群眾辦件及時(shí)準(zhǔn)確，不斷提高基層工作人員服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力和辦事效率，持續(xù)提升基層群眾辦事體驗(yàn)感，賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。