駐馬店網(wǎng)訊（記者  梁博涵  郭磊  通訊員  趙中博）今年以來，開發(fā)區(qū)紀(jì)工委監(jiān)察組堅持把信訪工作作為提升群眾滿意度的重要措施，通過壓實初訪首辦責(zé)任、拓寬信訪舉報渠道、加強(qiáng)動態(tài)跟蹤管理等方式提升信訪工作質(zhì)效，做深、做細(xì)、做實        群眾工作，著力解決群眾“急難愁盼”問題，不斷提升群眾的信任感和滿意度。
壓實初訪首辦責(zé)任。按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰承辦、誰負(fù)責(zé)”原則，督促承辦單位嚴(yán)格落實見面、跟進(jìn)、告知、承諾等工作。對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的實名舉報做好受理告知反饋、核查階段性反饋和結(jié)果反饋，做到接訴即辦、規(guī)范處置；對業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報件，重點把“為什么不受理”和“到哪里反映”講清楚，強(qiáng)化人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)和政策解釋，從源頭減少群眾質(zhì)疑。
      拓寬信訪舉報渠道。在做好“信、訪、網(wǎng)、電”信訪舉報工作基礎(chǔ)上，結(jié)合流動接訪與調(diào)研走訪，聚焦民生領(lǐng)域、群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，深入街道社區(qū)、田間地頭和群眾家中，全方位收集了解惠農(nóng)補(bǔ)助資金發(fā)放、基層干部作風(fēng)、群眾身邊不正之風(fēng)和“微腐敗”等情況問題，面對面聽取群眾意見和建議，精準(zhǔn)受理檢舉控告，打通信訪舉報“最后一公里”。
      加強(qiáng)動態(tài)跟蹤管理。持續(xù)加大對信訪舉報突出問題的跟蹤分析和處置力度，采取電話催辦、實地督辦、下發(fā)通報等形式，對快查快辦件電話常態(tài)化催辦；針對重復(fù)疑難信訪件，組織相關(guān)部門聯(lián)合會商研判，深入分析重點交辦督辦件的深層次原因，厘清責(zé)任、查化并重，確保查清查透、處理到位，找準(zhǔn)癥結(jié)、做好反饋，消除群眾重復(fù)、越級信訪行為發(fā)生。