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央媒觀豫丨河南息縣:讓信訪群眾“只進一扇門 最多跑一地”

2023-11-16 22:54 來源: 工人日報 責(zé)任編輯:胡志華
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“沒想到,這個問題解決得又快又好。”11月初,在河南省信陽息縣信訪局,農(nóng)民工張山(化名)高興地說道。此前,他在息縣一個服裝廠工作,5月在上班路上不小心摔傷,但工廠以沒簽訂勞動合同為由拒絕賠償。

今年9月,張山到息縣信訪局反映問題。息縣信訪局召集人社局、涉事公司和律師等多方商討,最終使張山獲得工傷賠償。近年來,息縣信訪局堅持“群眾訴求有理、相關(guān)部門有責(zé)、信訪事項有解”的“三有推定”,以讓信訪群眾“只進一扇門,最多跑一地”為目標(biāo),著力打造一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決的矛盾糾紛化解新模式,成為集訴訟服務(wù)、司法調(diào)解、信訪接待、法律咨詢、心理服務(wù)等多功能于一體的社會治理綜合體。

“難辦、復(fù)雜、急需解決的事,都集中在接訪大廳辦理,群眾只需取號排隊,我們根據(jù)其訴求有效匹配接訪窗口,努力實現(xiàn)信訪問題‘一站式’解決。”息縣信訪局負責(zé)人介紹。

按照“黨建統(tǒng)領(lǐng)+信訪”的模式,息縣建立縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級縱向到底和縣級部門、行業(yè)、社會組織橫向到邊的多元矛盾化解體系。針對重復(fù)信訪積案,息縣信訪局依托聯(lián)席會議,以縣主要領(lǐng)導(dǎo)、分管處級領(lǐng)導(dǎo)為召集人,定期會商研判。對訴求合理的,及時解決到位;對訴求無理的,疏導(dǎo)教育到位;對生活確有困難的,及時幫扶救助到位;對行為違法的,依法處理到位。今年以來,先后召開會商40余次,解決信訪案件60余件,對排查的各類矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)一起、化解一起,推動信訪問題解決在基層、解決在源頭。(記者 余嘉熙 通訊員 王佳寧)

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責(zé)任編輯:胡志華

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