□ 游 嶠
        為進(jìn)一步提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險，營造和諧健康的金融環(huán)境，今年9月，光大銀行駐馬店分行全面啟動“金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動，以陽光消保文化為基礎(chǔ)，以利民惠民和金融教育為主線，日日有宣傳、周周有主題，持續(xù)向廣大金融消費者普及基礎(chǔ)金融知識，展現(xiàn)光大陽光消保新氣象、新作為。
        創(chuàng)新宣教，發(fā)揮“陽光”熱力。積極組織行內(nèi)員工拍攝消保短視頻，并上傳視頻號、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，以喜聞樂見的消保創(chuàng)意作品讓市民深入了解金融消保；組織全行員工參加消保知識和管理辦法學(xué)習(xí)、問答考試及消保服務(wù)崗位資格考試等。
        深入基層，展現(xiàn)“陽光”溫度。注重基層宣傳，認(rèn)真策劃進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈“五進(jìn)入”集中宣傳。與社區(qū)居委會合作開展“防騙反詐 共創(chuàng)美好生活”主題進(jìn)社區(qū)宣講活動，同社區(qū)老年群體積極互動；以“全新服務(wù) 共創(chuàng)美好生活”為主題走進(jìn)農(nóng)村開展金融知識下鄉(xiāng)消保宣傳活動，并擬設(shè)立鄉(xiāng)村金融宣傳教育基地。
        為民服務(wù)，傳遞“陽光”溫情。圍繞民之所盼，強化用戶思維，以開放化、數(shù)字化、智能化的金融服務(wù)賦能，扎實推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動。充分借助產(chǎn)品優(yōu)勢，積極推廣“薪悅通”平臺，為中小微企業(yè)提供薪酬、個稅、考勤、人事等一站式綜合服務(wù)；積極滿足市民住宅專項維修基金線上申請辦理需求，與市住房公積金管理中心達(dá)成合作，發(fā)揮光大云繳費平臺優(yōu)勢，為市民提供高效、便捷的服務(wù)體驗；在手機銀行和光大云繳費平臺實施適老化改造，方便老年客戶操作；積極推進(jìn)銀行業(yè)務(wù)線上辦，在掌上營業(yè)廳推出常見應(yīng)用場景，涉及個人金融、對公結(jié)算、普惠貸款等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升客戶服務(wù)體驗。
        光大銀行駐馬店分行將繼續(xù)發(fā)揚陽光服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)品質(zhì)、促進(jìn)學(xué)習(xí)交流，將服務(wù)工作落到實處，持續(xù)擦亮陽光服務(wù)金字招牌，為我市高質(zhì)量發(fā)展、提振市民消費信心注入金融力量。