外賣打包費不應(yīng)成為一筆“糊涂賬”

2023-09-13 11:09　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：閆繼華

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摘要：有鑒于此，外賣平臺應(yīng)該制定細化的外賣包裝費收取規(guī)則，將外賣包裝物的名稱、材質(zhì)、規(guī)格、單價、不同品類食物的打包方式、包裝費的收取規(guī)則等關(guān)鍵內(nèi)容予以規(guī)范。

吳燏函

“20元的商品打包費就要收十幾元”“付了5個包裝袋的費用，卻只給一個包裝袋”“燒烤烤串每一串都收包裝費”，一段時間以來，外賣包裝收費貴、“按件收取”包裝費卻只收到一個盒子、同一商戶在不同平臺收取的包裝費價格不同等問題飽受詬病。一些消費者感覺被“刺痛”。

外賣行業(yè)規(guī)模越來越大、包裝質(zhì)量不斷提升，優(yōu)質(zhì)的包裝可以保證飯菜的溫度和口感，是一種值得肯定的進步，精美的包裝也正在成為一種廣告。但和其他禮品盒子不一樣，外賣包裝吃完后基本只能扔掉，成本最終只能由消費者承擔(dān)。因此，外賣打包費不應(yīng)成為一筆“糊涂賬”，更不能成為商家隨意定價的“恣意收費”。消費者有權(quán)享受公平的購物體驗，而商家和平臺則應(yīng)該遵守誠信原則，共同營造良好的消費環(huán)境。

外賣包裝“刺客”頻現(xiàn)的根本原因在于關(guān)于外賣包裝目前只有收費理由，沒有收費的詳細規(guī)則。有鑒于此，外賣平臺應(yīng)該制定細化的外賣包裝費收取規(guī)則，將外賣包裝物的名稱、材質(zhì)、規(guī)格、單價、不同品類食物的打包方式、包裝費的收取規(guī)則等關(guān)鍵內(nèi)容予以規(guī)范。此外，預(yù)包裝的商品不應(yīng)再次收費，杜絕捆綁消費、強制消費。平臺也應(yīng)科學(xué)設(shè)定“分成”機制，減輕商家經(jīng)營壓力；讓消費者明明白白消費，進一步增強用戶“黏性”。

外賣包裝因其適用場景不同，品類繁多。有消費者愿意多花錢追求高品質(zhì)包裝，有些更在乎性價比，不愿在包裝上多花錢。商戶菜單頁面應(yīng)提供不同檔次的包裝供消費者選擇，或者設(shè)置合并菜品包裝選項，簡單的少花錢，高檔的多花錢，通過消費者的選擇，有效實現(xiàn)外賣包裝的減量和反浪費。

責(zé)任編輯：閆繼華

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