遂平縣政務(wù)服務(wù)中心 增加“特別服務(wù)”讓窗口更有溫度
駐馬店網(wǎng)訊（記者周濤 通訊員謝飛 劉濤）“感謝遂平公安，現(xiàn)在的服務(wù)太好了，對(duì)我們殘弱群眾太友善了”。2023年8月25號(hào)，陪同張路一同前來遂平縣政務(wù)服務(wù)中心出入境辦證的母親熱淚盈眶，連連豎起大拇指稱贊說。
據(jù)了解，張路是遂平縣蓮花湖辦事處劉莊居民，因一次意外觸電引發(fā)火災(zāi)，造成全身大面積燒傷重度殘疾，在國內(nèi)多方求醫(yī)治療后，因醫(yī)療技術(shù)問題急需到香港接受進(jìn)一步治療。因其在意外中失去了六根手指無法正常采集指紋信息，出入境窗口工作人員立即為張路提供“特別服務(wù)”。工作人員通過細(xì)致入微的政策宣講、辦證流程及出入境注意事項(xiàng)等方面為他進(jìn)行了詳細(xì)解答，并幫助張路用殘指反復(fù)進(jìn)行嘗試性采集，最終在工作人員努力下順利進(jìn)行，在法定七個(gè)工作日僅用一天就全部完成了辦證手續(xù)，為其赴香港治療贏得了寶貴時(shí)間。同時(shí)也為張路憂慮封閉的內(nèi)心開啟了一扇溫暖的窗…
2022年以來，遂平縣公安局出入境管理部門為了方便特殊群體辦證，著力解決群眾急、難、愁、盼等突出問題，遂平縣政務(wù)服務(wù)中心出入境窗口推出了“特別服務(wù)”。60歲以上的老人、16歲以下的孩子，或者身體有缺陷的殘疾人前來辦理出入境證件時(shí)，工作人員會(huì)把他們引領(lǐng)至“特別服務(wù)”窗口，由專人為他們辦理出入境證件，更加方便快捷，以實(shí)際行動(dòng)踐行“出入有境、服務(wù)無境”的工作理念，贏得了人民群眾的一致好評(píng)。
責(zé)任編輯：周濤
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