駐馬店網(wǎng)訊（記者 梁博涵 郭磊 通訊員 李懷亮）“真沒想到問題當天就得到解決，損失也得到挽回，太感謝你們了。”7月17日，確山縣農(nóng)民王某握著高新區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員的手激動地說。

當天，高新區(qū)市場監(jiān)督管理局收到一封來自確山縣的投訴信，來信人王某稱，他于今年5月20日在河南豫郵金大地科技服務有限公司購買了58袋力康農(nóng)牌微生物菌劑化肥用于花生作物，后期發(fā)現(xiàn)作物枯黃不出芽，懷疑肥料有問題，希望有關部門給予處理，同時要求廠家賠付自己60畝地花生的損失。接到投訴后，高新區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員立即與王某取得聯(lián)系，一同前往廠家進行調(diào)查。

在高新區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員的見證下，王某與廠家負責人進行溝通。在聽取雙方人員的陳述后，執(zhí)法人員弄清了事情原委，原來賣給王某化肥的是汝南縣一家經(jīng)銷商，該種微生物菌劑化肥主要用于改善土壤，還需搭配其他復合肥料共同使用，購買時雙方?jīng)]有溝通到位，王某只在田地里使用了該種菌劑肥料，由于操作失誤導致了農(nóng)作物枯黃不出芽。同時，廠家也向執(zhí)法人員提供了該批菌劑肥料的產(chǎn)品檢驗報告，證明了產(chǎn)品質(zhì)量符合相關規(guī)定。

在高新區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員的耐心調(diào)解下，汝南經(jīng)銷商充分考慮了王某的損失，出于對顧客的負責特申請1800元補償王某，同時免費為他提供12瓶液氮、20袋復合肥和12袋尿素用于追肥，問題得到圓滿解決。