駐馬店市民中心司法局窗口 “審批服務(wù)幫幫團(tuán)”獲稱贊
摘要：針對(duì)有些當(dāng)事人因工作繁忙、身處異地等原因無法在工作日到場辦理公證這一實(shí)際情況，該公證處實(shí)行節(jié)假日全員輪班制，輪崗駐守接待大廳，嚴(yán)格落實(shí)不缺崗、不脫崗等考勤制度，做到全天候公證服務(wù)。
駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 楊 羽）“工作人員講解耐心細(xì)致、指導(dǎo)到位，體驗(yàn)感非常棒。”近日，申請(qǐng)公職律師的王某對(duì)駐馬店市民中心司法局窗口“審批服務(wù)幫幫團(tuán)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)豎起了大拇指。
據(jù)了解，駐馬店市民中心司法局窗口發(fā)放2022年度法律職業(yè)資格證書，多名領(lǐng)取者咨詢了辦理公職律師、變更律師執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)。為讓群眾在審批辦證過程中更加省時(shí)、省心、省力，該窗口轉(zhuǎn)變工作思路，組建“審批服務(wù)幫幫團(tuán)”，讓群眾享受更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。
“審批服務(wù)幫幫團(tuán)”由市司法局窗口所有工作人員組成，嚴(yán)格執(zhí)行首問接待負(fù)責(zé)制，通過一對(duì)一線上線下精準(zhǔn)服務(wù)，幫助群眾解決申請(qǐng)過程中遇到的政策掌握不清、申請(qǐng)表格填寫不規(guī)范、材料錯(cuò)誤或者遺漏、網(wǎng)上申請(qǐng)不成功等問題，積極推動(dòng)服務(wù)再升級(jí)，極大提升辦事群眾的滿意度和獲得感。
“審批服務(wù)幫幫團(tuán)”針對(duì)群眾所需，對(duì)業(yè)務(wù)涉及的政策、文件等加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)遇到難點(diǎn)堵點(diǎn)問題、特殊情況等開展討論，加強(qiáng)與省司法廳的業(yè)務(wù)溝通和請(qǐng)示，不斷提高專業(yè)能力，確保為群眾解決好每個(gè)實(shí)際問題。主動(dòng)作為，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，延伸服務(wù)鏈條，通過微信、電話、上門等方式與群眾和企業(yè)溝通交流，持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)，展現(xiàn)了為民服務(wù)的工作理念。
責(zé)任編輯：梅雅平
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