駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 沈陽）2020年12月20日，郭女士在富德生命人壽投保了一份《富德生命倍享健康重大疾病保險(xiǎn)（基本部分）》，保額10萬元，附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)及住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)；2021年8月8日再次投保了一份《富德生命康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（2019版）》，保額200萬元。

2023年4月郭女士在體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)甲狀腺異常，隨后前往駐馬店市中心醫(yī)院門診做進(jìn)一步全面檢查，最終確診為甲狀腺癌。聽此噩耗郭女士立即辦理住院接受治療，同時(shí)把相關(guān)病情告知富德生命人壽駐馬店中心支公司的工作人員，工作人員協(xié)助其撥打富德生命人壽客服熱線95535進(jìn)行理賠報(bào)案。公司理賠人員電話回訪了解郭女士病情，并提醒告知收集相關(guān)的理賠資料。

郭女士出院后向保險(xiǎn)公司及時(shí)遞交了理賠申請(qǐng)，經(jīng)過公司審核確認(rèn)后，及時(shí)系統(tǒng)處理15.1萬元的理賠款很快便匯至郭女士賬戶，按照保險(xiǎn)合同條款約定并豁免了續(xù)期保費(fèi)68680元。收到理賠款后郭女士很感激，稱這次住院花費(fèi)了1.5萬元，結(jié)果保險(xiǎn)公司賠付了15萬元，還豁免了后期的保費(fèi)。

今后，富德生命人壽駐馬店中心支公司將繼續(xù)積極踐行“1234”特色理賠服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為廣大客戶帶來更優(yōu)質(zhì)、便捷、周到的服務(wù)體驗(yàn)，用專業(yè)、高效的理賠服務(wù)為更多家庭提供保障。