駐馬店網訊（記者 馬國?。?ldquo;大娘，有什么需要我們幫忙的嗎？”

2023年6月15日下午，在駐馬店市民中心一樓大廳不動產窗口前，一名坐著輪椅，帶著拐杖前來取號等待辦理業(yè)務的老人引起了工作人員的注意。正在大廳服務的不動產“紅色店小二”黨員服務隊員急忙上前主動詢問。

原來，市民王女士及家人來到不動產窗口想辦理房產過戶手續(xù)，王女士身體不好，急需辦理房屋過戶以籌集治療資金，取過號后，王女士及家人在大廳等候區(qū)排號等待辦理業(yè)務，但此時大廳前來辦事的群眾較多，王女士身體又很虛弱，一行人顯得十分焦急。

在了解到王女士的實際困難情況后，市民中心不動產窗口決定為王女士及其家人開通綠色通道，盡快辦理。紅色店小二扶著老人在窗口前的椅子上坐下，工作人員向老人及其家人解釋了相關業(yè)務的辦理流程和所需材料，在按規(guī)定收取了申請人所提供的材料后，為其順利辦理完成了房產過戶的現場受理工作。

在業(yè)務辦理完成后，王女士及其家人再三向大廳紅色店小二服務隊員和窗口不動產登記工作人員表示感謝。王女士家人高興的說：“真是謝謝你們工作人員的熱情服務，市民中心窗口辦事現在真是方便，真是真心為咱們老百姓著想”。工作人員對此表示了謝意后，又投入到緊張的工作當中。

據了解，為了切實解決人民群眾“急難愁盼”實際問題，不動產窗口一直以來依據服務對象的實際困難和需求，為有需要的困難企業(yè)和群眾開展綠色通道、延時服務、上門服務等特色服務，熱情服務是日常工作，加班加點是家常便飯。為更好的服務群眾，不動產窗口專門抽調黨員業(yè)務骨干成立了“紅色店小二”黨員服務隊，服務隊員帶著鮮紅色的“有事找黨員”胸牌，在大廳主動為群眾提供咨詢、維持秩序等各項日常服務，更是成為大廳一道靚麗的紅色風景線。