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不信謠不傳謠 講文明樹新風(fēng) 網(wǎng)絡(luò)安全
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上蔡縣城市管理局、豫南燃?xì)馍喜炭h分公司開展“手拉手”助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化活動

2023-05-31 10:45 來源: 駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:劉永奇
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駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 朱茂松 吳遲慧)為助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,在提升服務(wù)質(zhì)量的同時,切實保障用戶用氣安全,近日,上蔡縣城市管理局、豫南燃?xì)馍喜炭h分公司開展“手拉手”助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化活動。

活動分別在縣城東城鼎盛苑、御華府邸、鵬宇B區(qū)等3個大型小區(qū)進行,豫南燃?xì)馍喜炭h分公司以"燃?xì)獍踩麄鬟M小區(qū),服務(wù)居民零距離"為宣傳主題。制作了16塊宣傳展板、20條橫幅,15000份宣傳頁,為36000戶燃?xì)庥脩粼谔峁┵N心服務(wù)同時更是將安全知識送上門。工作人員一是在現(xiàn)場設(shè)置咨詢臺解答用戶疑問,向廣大燃?xì)庥脩粜麄魅細(xì)鈭笱b的流程及注意事項;二是向用戶講解不規(guī)范用氣行為的危害性,提醒居民使用合格的燃?xì)饩撸蝗且龑?dǎo)用戶按要求加裝"燃?xì)庾蚤]閥"和"金屬波紋管",防止燃?xì)庑孤苊獍l(fā)生危險。

活動現(xiàn)場,工作人員還"手把手"幫助用戶關(guān)注"豫南燃?xì)?微信公眾號,講解具體功能與使用,推廣線上業(yè)務(wù)辦理渠道,幫助客戶足不出戶實現(xiàn)氣費繳納、報裝預(yù)約等業(yè)務(wù)辦理,有效提升了服務(wù)效率,推進了"零跑腿""一網(wǎng)通辦"服務(wù)優(yōu)化的落實。

一直以來,為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,豫南燃?xì)馍喜炭h分公司在上蔡縣城市管理局的指導(dǎo)和幫助下,通過互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號多渠道向社會公開報裝服務(wù)承諾、服務(wù)流程、費用和價格,主動接受社會的監(jiān)督。從"用戶上門"到"上門服務(wù)",豫南燃?xì)馍喜炭h分公司實行專人服務(wù)全過程跟蹤,保障燃?xì)庥脩粲脷鈺r效,通過完善服務(wù)體系,逐步實現(xiàn)"申請、報裝、通氣、回訪"的服務(wù)閉環(huán)管理,全面提升服務(wù)企業(yè)和市民群眾的獲得感。

責(zé)任編輯:劉永奇

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