駐馬店網(wǎng)訊（記者  萬華翼  通訊員  陳巖  張浩書  張永生）“銷戶完直接就能退表里的錢，真是太便捷了。”5月17日，在確山縣市民中心供電窗口，家住縣城城北的王志強先生在供電服務(wù)人員的幫助下，使用“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”成功辦理了銷戶和退費業(yè)務(wù)。

傳統(tǒng)電力銷戶和余額退費是兩項業(yè)務(wù)，客戶需先申請銷戶拆卸表計，于次月初根據(jù)電費金額抵扣情況，再發(fā)起余額退費申請，耗時較長。為給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的供電服務(wù)，國網(wǎng)確山縣供電公司聚焦高頻供電服務(wù)需求，融入數(shù)字化應(yīng)用主題，深入推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，設(shè)立供電服務(wù)“一次辦”業(yè)務(wù)場景，全面部署供電聯(lián)辦服務(wù)事項，大幅減少了辦電時長和流程，提升客戶電力“獲得感”和滿意度。

該公司通過“一件事一次辦”供電聯(lián)辦服務(wù)，將過戶、更名、銷戶、改類、增容、退費、增值稅變更等業(yè)務(wù)流程融合，將關(guān)聯(lián)性強的電力業(yè)務(wù)“單項事”整合為企業(yè)和居民視角的“一件事”，形成面向低壓居民、低壓非居民以及高壓客戶群體的“過戶+增容”“銷戶+退費”等6項供電聯(lián)辦服務(wù)場景，便捷高效的服務(wù)得到了客戶的好評。

國網(wǎng)確山縣供電公司將不斷優(yōu)化“一件事一次辦”新模式，進一步整合資源、減少環(huán)節(jié)、壓縮時限，持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平，不斷滿足人民群眾的美好生活用電需求。