駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 李衛(wèi)濤）為進一步推動辦稅繳費流程優(yōu)化再造，切實優(yōu)化稅收營商環(huán)境，5月10日上午，上蔡縣政協(xié)委員聶兵化身“稅費體驗師”，來到辦稅服務(wù)大廳，感受“非接觸式”服務(wù)便利，為上蔡縣稅務(wù)局改進納稅服務(wù)質(zhì)量建言獻策。

體驗活動現(xiàn)場，稅務(wù)人員向聶兵介紹了辦稅服務(wù)廳“四區(qū)聯(lián)動”建設(shè)情況，并引導(dǎo)其分別到導(dǎo)稅咨詢區(qū)、電子辦稅區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、24小時自助區(qū)參觀，零距離感受導(dǎo)稅咨詢的分流引導(dǎo)、自助辦稅的方便快捷和網(wǎng)廳集中審批的及時高效，從稅務(wù)人員和納稅人“雙視角”體驗業(yè)務(wù)辦理的“臺前幕后”。

在全方位體驗各區(qū)域功能后，聶兵感嘆道，“現(xiàn)在辦稅繳費窗口少了，自助辦稅區(qū)域大了，導(dǎo)稅人員多了，全新的辦稅模式為老百姓提供了不少便利。”

稅務(wù)工作人員還向聶兵重點介紹了“征納互動”平臺的各項功能，納稅人可以通過此平臺留言、預(yù)約，以文字、視頻等方式在線互動，稅務(wù)人員能夠遠程協(xié)助其解決“急難愁盼”問題。

“現(xiàn)在納稅人只要通過征納互動平臺連線，坐席人員就能提供咨詢輔導(dǎo)、遠程幫辦等貼心服務(wù)，足不出戶實現(xiàn)云端辦稅，真正做到辦稅不見面，服務(wù)不打烊。”聶兵在體驗完征納互動平臺后對該項智慧服務(wù)表示高度認可。

據(jù)了解，上蔡縣稅務(wù)局緊緊圍繞“稅惠千萬家共建現(xiàn)代化”主題，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，不斷完善“硬設(shè)施”，持續(xù)優(yōu)化“軟環(huán)境”，大力推廣“非接觸式”服務(wù)，讓納稅人繳費人享受“云端辦稅”紅利，增強納稅人繳費人獲得感滿意度。下一步，上蔡縣稅務(wù)局將繼續(xù)以推廣征納互動平臺為抓手，開展體驗活動，助力納稅服務(wù)“提檔升級”。